Настройка целей в «Яндекс.Метрике»

Настройка целей в «Метрике» нужна для отслеживания конкретных действий посетителей сайта и оценки эффективности рекламных кампаний в «Яндекс.Директ». После сбора данных за определенный период вы узнаете с каких объявлений посетители чаще совершают целевое действие.

Проанализировав статистику, вы сможете внести необходимые корректировки в рекламную кампанию. В результате расходы на продвижение товаров/услуг снизятся, а прибыль увеличится.

Какие цели важно настроить

В первую очередь для статистики необходима информация о действиях аудитории с главными элементами сайта. Их условно делят на три группы.

1. Продажи.
   • Нажатие на кнопку оформления заказа.
   • Добавление товара в корзину.
   • Переход в корзину.
   • Заполнение форм подтверждения и оплаты.
   • Окончательное оформление покупки.
   • Сравнение товаров.
   • Скачивание прайса.
   • Заказ обратного звонка.
2. Информация о компании. К этой категории действий относятся переходы пользователей на страницы «Контакты», «О компании», «Условия оплаты и доставки», «Лицензии», «Сертификаты» и т. д.
3. Заинтересованность (цели этой группы особенно важны для информационных ресурсов). Сюда включены: глубина просмотра страниц, переходы на схожие по тематике статьи, проведенное пользователем на сайте время и др.

Виды целей в «Яндекс.Метрике»

Цели, которые можно гибко настроить в «Яндекс.Метрике», классифицируются на 4 вида.

• Событие (JavaScript). Цель ориентирована на отслеживание определенных действий пользователей.
• Посещение страниц. Контролируется посещение важных страниц на сайте.
• Количество просмотров. Настраивается для определения заинтересованности.
• Составная цель. Представляет собой цепочку шагов, в которую могут входить события и посещения страниц.

Для чего это нужно

Рассмотрим стандартный сайт интернет-магазина, на котором пользователи могут наполнить корзину и купить выбранные товары. В этом случае необходимо настроить составную цель — воронка продаж, обычно в «Метрике» она включает в себя последовательность таких действий:

• нажать на кнопку добавления товара в корзину;
• перейти в корзину;
• окончательно оформить заказ.

После настройки цели в «Яндекс.Метрике» становится доступной детальная информация по каждому из этапов.

Эти данные помогают выяснить, сколько потенциальных клиентов и в какой момент отказываются от покупок. В большинстве случаев, если пользователи не переходят в корзину, их не устраивают цены. Отказ от подтверждения покупки может говорить об отсутствии удобного способа оплаты или слишком большом количестве полей в форме, которую должен заполнить потенциальный клиент.

Инструкция по настройке целей в «Яндекс.Метрике»

Далее расскажем, как происходит настройка определенных целей в «Яндекс.Метрике».

Количество просмотров

Это самая простая, но очень полезная цель. С ее помощью удается получить следующую информацию:

• насколько хорошо проработана структура сайта;
• есть ли проблемы с навигацией;
• правильно ли сделана перелинковка;
• удобно ли ею пользоваться;
• насколько полезный и качественный контент размещен на страницах;
• желают ли посетители веб-ресурса углубленно изучать представленную информацию.

Настройка этой цели в «Метрике» особенно актуальна для владельцев сайтов трех категорий.

• «Информационники». Здесь важно знать, переходят ли посетители на схожие по тематикам статьи.
• Образовательные сайты. Важность приобретает простота навигации и качество обучающих материалов.
• Коммерческие сайты, на которых имеются тематические блоги и статейники.

Чтобы настроить контроль количества просмотров, действуйте так:

1. Выберите пункт меню «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Цели».
3. Нажмите кнопку «Добавить цель».
4. Выберите тип «Количество просмотров» и придумайте название.
5. Укажите нужное количество просмотров
6. Нажмите кнопку «Добавить цель».
7. Нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы «Цели».

Как видите, все просто.

Посещение страниц

Более сложная в настройке цель, позволяющая отслеживать посещения пользователями определенных страниц сайта. Чаще всего устанавливается для получения ответов на следующие вопросы:

• Корректно ли сделана перелинковка?
• В нужных ли местах размещены ссылки на важные страницы?
• Доходят ли пользователи до совершения целевых действий?

Настройка такой цели в «Яндекс.Метрике» особенно актуальна для владельцев торговых площадок и сайтов услуг. Она помогает определить, переходят ли клиенты в корзину, завершают ли оформление заказов, какими товарами/услугами интересуются чаще всего, изучают ли информацию о способах оплаты/доставки и т. д.

Настройка проходит так.

1. Выберите пункт меню «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Цели».
3. Нажмите кнопку «Добавить цель».
4. Отметьте ее тип и придумайте название.
5. Укажите необходимое условие (о них расскажем ниже).
6. Вставьте ссылку в поле «Значение».
7. Нажмите кнопку «Добавить цель».

Виды условий:

• «Url: начинается». Используется для отслеживания групп станиц с одинаковым началом адресов. Идеальный пример — карточки товаров определенного раздела каталога.
• «Url: совпадает». Это условие указывают для отслеживания посещений по конкретным страницам.
• «Url: содержит». Позволяет оценить посещаемость динамических страниц. Здесь обычно указывают «хвосты» адресов.
• «Url: регулярные выражения». Вместо ссылок указывают выражения из метасимволов. Все подробности здесь.

События (JavaScript)

Эта цель помогает отслеживать действия пользователей со всеми размещенными на сайте элементами: кнопками, формами, чек-листами и пр. Широко применяется при анализе эффективности работы торговых площадок и сайтов с услугами.

Настройка этой цели позволяет:

• вычислить количество нажатий на кнопки «Купить», «Добавить в корзину» «Оформить заказ» и пр.;
• выяснить, какие характеристики товаров больше всего интересуют пользователей (если реализован выбор параметров при помощи чек-листа);
• определить, интересует ли пользователей скрытая под спойлерами информация, и т. д.

В результате вы получите сведения о том, какие интерактивные элементы на сайте работают, а какие — нет.

Чтобы настроить такую цель в «Яндекс.Метрике», действуйте по следующей схеме.

Этап 1. Создание цели

1. Выберите пункт меню «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Цели».
3. Нажмите кнопку «Добавить цель».
4. Отметьте ее тип и придумайте название.
5. Укажите идентификатор цели.
6. Нажмите кнопку «Добавить цель».

Этап 2. Добавление идентификатора в html-код страницы

Чтобы «Метрика» начала фиксировать достижение цели, нужно преобразовать html-код элемента на странице. Коды для кнопок, форм ссылок и иных элементов вы найдете здесь.

Общий принцип выглядит так:

1. Выбираете подходящий стандартный код (на странице по размещенной выше ссылке) и изменяете его под себя (нужно прописать номер счетчика и имя идентификатора цели в «Метрике»).
2. Открываете целевую страницу сайта и ищете нужный элемент.
3. Жмете на него правой кнопкой мыши и в появившемся меню выбираете «Посмотреть код».
4. Копируете подсвеченную в консоли строчку.
5. Заходите в корневой каталог сайта по FTP.
6. Находите файл с исходным кодом страницы и открываете его.
7. Ищете в коде скопированную строчку (меню поиска открывается при нажатии Ctrl+f).
8. Добавляете в нее (перед закрывающим тегом) код, полученный на 1-м шаге.
9. Сохраняете файл.

Составные цели

Составные цели лучше всего подходят для оценки эффективности воронок продаж. Представляют собой цепочки действий, которые должен совершить пользователь.

При настройке составных целей в «Метрике» и анализе данных учитывайте важные особенности:

• максимальное количество шагов — 5;
• для достижения цели шаги должны быть выполнены в заданной последовательности;
• между ними могут быть другие действия;
• если пользователь в процессе выполнения действий прервался минимум на период, установленный как тайм-аут, достижение цели не засчитывается.

Для настройки составных целей в «Яндекс.Метрике» действуйте так:

1. Выберите пункт меню «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Цели».
3. Нажмите кнопку «Добавить цель».
4. Отметьте ее тип и придумайте название.
5. Добавьте необходимое количество шагов, назовите их и укажите все условия.
6. Нажмите кнопку «Добавить цель».

С настройкой разобрались. Теперь расскажем, как проверить работоспособность целей.

Проверка целей

Удостовериться в том, что все корректно работает, можно двумя способами.

Способ 1. Ручная проверка целей в «Метрике»

1. Через 20 минут после настройки цели откройте «Метрику» и выберите пункт меню «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Фильтры».
3. Отключите опцию «Не отслеживать мои действия».
4. Выполните целевое действие.
5. Через некоторое время проверьте, зафиксировал ли счетчик событие в отчете «Конверсии».

Способ 2. Проверка целей при помощи консоли браузера

1. К адресу целевой страницы в браузере добавьте «?_ym_debug=1».
2. Нажмите Ctrl+Shift+J — откроется консоль.
3. Выполните целевое действие.

Если все в порядке, в консоли появится сообщение о том, что данные переданы счетчику.

Отсутствие сообщения свидетельствует о том, что цель не работает.

Почему цели могут не работать

Существует три основных причины, актуальных для целей всех типов.

1. Счетчик на странице не установлен или установлен некорректно.
2. Работу «Метрики» блокируют какие-либо расширения (к примеру, Adblock Plus) или иные скрипты.
3. Посетитель покинул страницу до загрузки счетчика.

События (JavaScript)

События обычно не работают в следующих случаях:

• Идентификаторы (на целевой странице и в настройках счетчика) не совпадают.
• Код вызова метода reachGoal отсутствует.
• Метод reachGoal добавлен корректно, но вызывающее его событие не происходит по каким-либо причинам.
• Метод reachGoal срабатывает до загрузки счетчика.

Посещение страниц

• В настройках цели не указан адрес страницы.
• Ссылка введена неверно.
• В адресах страниц сайта имеется символ #.
• В настройках цели выбрано неправильное условие.
• На странице установлен циклический редирект.

Составные цели

• Условия одного или нескольких шагов не могут быть выполнены по каким-либо причинам.
• Последние шаги можно осуществить без выполнения первых.

Как видите, причин несрабатывания установленных целей множество. Для устранения проблем сначала проверьте правильность всех настроек. Если все в порядке, копайте глубже или обратитесь к профессионалам.