Настройка показателя отказов в Google Analytics

В этой статье мы расскажем о настройке показателя отказов в сервисе Google Analytics. Прочитав материал до конца, вы получите ответы на следующие важные вопросы.

• Для чего это нужно?
• Как настроить отслеживание максимально просто?
• Как снизить показатель отказов?

Для чего это нужно

Настройка показателя отказов в Google Analytics нужна для того, чтобы в отчетах перестали отображаться искаженные данные. Дело в том, что GA собирает информацию иначе, чем «Яндекс.Метрика».

Рассмотрим пример. Пользователь попал на лендинг, пробыл на нем несколько минут, ознакомился с содержанием посадочной страницы, набрал телефонный номер и сделал покупку. В этом случае Google Analytics все равно засчитает отказ, т. к. посетитель не совершил с контентом ни одного действия.

«Метрика» же засчитает отказ только в том случае, если пользователь пробудет на странице менее 15 секунд. Это, согласитесь, более правильный подход.

Инструкция по настройке показателя отказов в Google Analytics

Рассмотрим, как настроить показатель отказов в Google Analytics, чтобы сервис стал работать по такому же принципу. Это можно сделать без вмешательства в исходный код сайта при помощи Google Tag Manager. Действуйте так:

1. Откройте в браузере Google Tag Manager, авторизуйтесь и перейдите в нужный контейнер.
2. Нажмите на кнопку «Добавить новый тег».

3. Для настройки конфигурации тега кликните иконку карандаша.

4. Выберите тип тега — Universal Analytics.

5. Укажите тип отслеживания — «Событие». Введите название категории, к примеру — «neotkaz». В поле «Действие» введите «15sec». Активируйте чекбокс «Включить переопределение настроек в этом теге» и вставьте в поле «Идентификатор отслеживания» ID подключенного к сайту счетчика GA. Сохраните тег.

6. Система сразу же предложит добавить триггер. Сделайте это.
7. Чтобы создать новый триггер, нажмите на кнопку «+» в правом верхнем углу.

8. Для настройки триггера нажмите на иконку карандаша. Выберите тип — «Таймер».

9. Заполните поля «Интервал» и «Ограничение» так, как показано на скриншоте ниже.

10. Задайте условия для активации триггера и сохраните настройки.

11. Присвойте триггеру и тегу понятные названия, удостоверьтесь в том, что все работает, при помощи отладчика и нажмите на кнопку «Отправить».

Как видите, ничего сложного. В результате мы создали фиктивное пустое событие, которое будет срабатывать через 15 секунд после того, как любой пользователь попадет на страницу. В результате счетчик перестанет считать посещения без каких-либо действий отказами.

Как снизить показатель отказов

Высокие показатели отказов говорят о наличии различных проблем. Чтобы их избежать, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

Создавайте быстро загружающиеся страницы, которые не будут отталкивать посетителей

Вот основные причины, которые могут оттолкнуть пользователей.

• Грубые ошибки в дизайне (неудачные контрасты и пр.).
• Плохая навигация.
• Отсутствие адаптивности под различные разрешения экранов.
• Нагромождение рекламы.
• Излишнее количество текстового контента, отсутствие грамотно проработанной структуры и плохое форматирование.
• Всплывающие окна.
• Автоматически запускающийся мультимедиа-контент.
• Низкая скорость загрузки сайта.

Откажитесь от рекламы на площадках, которые дают нецелевой трафик

Размещайте рекламу и продвигайтесь по статьям только на схожих по тематике ресурсах.

Создавайте посадочные страницы, максимально точно отвечающие на запросы пользователей

К примеру, если пользователь вышел на страницу по запросу «установка кондиционера в Москве», а на ней размещена информационная статья, посетитель с высокой вероятностью сразу закроет вкладку браузера.

Размещайте на посадочных страницах легко воспринимаемый контент

Многие пользователи не читают объемные тексты. Делайте упор на короткие тезисы и инфографику.