Настройка «Электронной коммерции» в «Яндекс.Метрике»

Аналитический сервис «Электронная коммерция» (E-commerce) добавлен в «Метрику» в конце 2015 года. Владельцы торговых площадок, где пользователи совершают покупки по стандартному алгоритму, получили функциональный и полезный инструмент для сбора статистики.

Грамотная настройка «Электронной коммерции» в «Яндекс.Метрике» дает ответы на важные вопросы:

• Какие товары пользуются максимально высоким спросом?
• Какие бренды находятся на пике популярности?
• Продукты каких категорий больше всего интересуют клиентов?
• Насколько эффективно работают промокоды и акционные предложения?
• Какие товары лучше исключить из ассортимента?
• Сколько прибыли приносят источники трафика?

Полученная информация послужит базой для разработки максимально эффективной стратегии развития бизнеса.

Далее мы в деталях расскажем, как настроить этот функциональный инструмент аналитики.

Подробная инструкция по настройке «Электронной коммерции» в «Яндекс.Метрике»

Для начала настройки «Электронной коммерции» необходимо активировать в «Яндекс.Метрике» возможность передачи данных через dataLayer. Для этого откройте в браузере настройки счетчика и выберите вкладку «Код счетчика». Активируйте чекбокс «Отправка в Метрику данных электронной коммерции», как показано на рисунке ниже, и нажмите кнопку «Сохранить».

Код «Яндекс.Метрики» с включенным параметром отслеживания операций электронной коммерции выглядит так:

Необходимо объявить переменную с заданным именем (по умолчанию dataLayer). Можно сделать это в коде счетчика. Это выглядит так:

После этого обновите код счетчика на целевых страницах сайта и страницах, участвующие в процессе оформления покупок. Рекомендуем обновить счетчик на всех страницах сайта.

Есть несколько действий, информацию о которых передают в систему аналитики: просмотр товара (detail), добавление в корзину (add), удаление товара из корзины (remove), покупка товара (purchase). Эти действия всегда связаны с массивом продуктов (products).

Чтобы передать информацию, нужно заполнить объект e-commerce, включающий информацию о действии и продуктах, над которыми данное действие произошло.

Настройка действий, связанных с «Электронной коммерцией»

Ниже мы приведем примеры кода для отправки в систему аналитики данных об основных действиях пользователя, связанных с электронной коммерцией.

Просмотр карточки товара

Для описания товаров предназначены следующие поля:

• Variant — отличительная особенность товара определенной группы;
• Quantity — количество;
• Price — цена;
• Position — позиция товара в списке;
• Coupon — промокод;
• Category— категория;
• Brand — производитель или торговая марка;
• Name — название;
• ID— артикул или идентификатор.

Пример: чтобы получать информацию о просмотрах, на карточках товаров после кода «Яндекс.Метрики» размещен следующий код:

Добавление товаров в корзину и их удаление

Пример кода, необходимого для отправки в систему аналитики данных о товаре, добавленном в корзину, выглядит так:

Код, нужный для отправки данных об удалении этого товара из корзины, отличается только тем, что «’add’» заменяется на «’remove’».

Покупка товара

При оправке данных о покупке товара (purchase) нужно передать информацию еще и самой покупке (actionField).

Пример кода, который должен располагаться на странице подтверждения покупки, выглядит так:

Добавив коды во все нужные страницы, вы завершите настройку «Электронной коммерции» в «Яндекс. Метрике».

Как проверить правильность настройки «Электронной коммерции»

Проверить правильность настройки «Электронной коммерции» в «Яндекс.Метрике» можно вручную.

1. Через несколько минут после настройки откройте «Метрику» и выберите пункт меню «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Фильтры».
3. Отключите опцию «Не отслеживать мои действия».
4. Выполните целевое действие.
5. Через некоторое время проверьте, зафиксировал ли счетчик событие.

Почему счетчик может не работать

Данные обычно не передаются по следующим причинам:

• посетитель покинул страницу сайта до загрузки счетчика;
• поле actionField не отправляет данные;
• работа «Метрики» блокируется какими-либо расширениями;
• на странице установлен циклический редирект;
• в передаваемых полях присутствуют ошибки.

Если не сможете справиться с проблемами самостоятельно, обратитесь в техподдержку.

Какие отчеты становятся доступными после настройки E-commerce

Настроив «Электронную коммерцию» в «Яндекс.Метрике», вы получите доступ к семи стандартным отчетам. Просмотреть их вы можете здесь:

Промокоды

Отчет нужен для оценки эффективности маркетинговых акций. Показывает, сколько покупок совершили пользователи по промокодам, а также средние и общие суммы сделок.

Заказанные товары

Позволяет узнать:

• сколько и какие товары/услуги были проданы;
• их стоимость;
• количество покупателей.

Указав нужный временной интервал, вы получите данные об общем доходе за данный период.

Товары в корзине

Отчет показывает:

• сколько человек добавили определенные товары в корзину и в каком количестве;
• сколько товаров было впоследствии продано;
• их цены;
• общую стоимость сделок.

Популярные товары

Отчет показывает количество просмотров карточек товаров пользователями. Здесь вы сможете отследить, какими предложениями интересуются потенциальные клиенты, а какими — нет.

Популярные бренды и категории

Отчет показывает товары и торговые марки, которые пользуются максимальным спросом, и дает ответы на следующие вопросы:

• Какие категории товаров больше всего интересуют посетителей?
• Товары каких брендов в этих категориях пользуются максимальным спросом?
• Сколько товаров было куплено за выбранный временной интервал?

Изучив данные, вы сможете организовать маркетинговую акцию. После того как избавитесь от непопулярных товаров, уберите их из ассортимента.

Содержимое заказов

В этом отчете вы найдете:

• подробную информацию о заказах;
• данные о товарах, входящих в состав отдельного заказа;
• общую стоимость заказов за выбранный временной интервал.

Информацию можно сегментировать и выгружать в .xls-формате.

Заказы

Отчет отображает:

• доходы с продаж;
• количество клиентов, совершивших покупки;
• источники, из которых приходят заказчики;
• средние показатели доходности по каналам привлечения клиентов.

По умолчанию маркетинговые инструменты и источники объединены в группы. При нажатии на соответствующий значок становится доступной более подробная информация.

Резюме

Настройка электронной коммерции в «Яндекс.Метрике» — сложная процедура. Установить и настроить счетчик без навыков вебмастеринга практически невозможно. Если хотите, чтобы работа была выполнена в срок и максимально корректно, обратитесь в «Оптимизм.ру». Мы настроим e-commerce для интернет-магазина за 25 000 р.