Настройка Google Analytics для интернет-магазина

В этой статье мы подробно опишем процесс настройки Google Analytics для интернет-магазинов. Вы узнаете, для чего это нужно, и получите ответы на следующие вопросы.

• Как зарегистрироваться в сервисе?
• Как получить код счетчика?
• Какие цели в Google Analytics важно настроить для интернет-магазина?
• Как разместить счетчик на страницах сайта?
• Как проверить, все ли работает?
• Какую полезную информацию дают базовые отчеты?

Для чего это нужно

Настройка Google Analytics для интернет-магазинов нужна, чтобы решить следующие основные задачи:

• определить посещаемость торговых площадок;
• оценить конверсию и доход различных каналов;
• рассчитать эффективность интернет-рекламы и пр.

Настройка счетчика даст вам доступ к многофункциональному инструменту аналитики. Изучив отчеты, вы получите ответы на следующие важные вопросы.

• Удобен ли сайт для пользователей?
• Откуда чаще всего приходят новые потенциальные клиенты?
• Работает ли SMM?
• Чем пользователи занимаются на сайте?
• Привлекают ли потенциальных клиентов запущенные маркетинговые акции?
• Какими браузерами и устройствами пользуются посетители?

Эта информация поможет сделать сайт лучше, внести корректировки в ассортимент, оптимизировать затраты на маркетинговые акции и разработать максимально эффективную стратегию развития бизнеса.

Создание счетчика Google Analytics

Для начала зарегистрируйтесь в Google. Для доступа ко всем сервисам нужен один аккаунт.

1. Откройте в браузере сайт google.ru
2. В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Почта».

3. Нажмите на кнопку «Создать аккаунт».

4. Появится форма регистрации.

Заполните ее и завершите регистрацию.

Теперь вы сможете использовать Google Analytics. Залогиньтесь и скопируйте в адресную строку браузера URL сервиса (https://www.google.com/analytics/). Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

Нажмите на кнопку «Регистрация».

Появится специальная форма.

Заполните ее и нажмите на кнопку «Получить идентификатор отслеживания». Счетчик создастся. Браузер перенаправит вас на страницу с основной информацией по счетчику. Здесь вы найдете уникальный идентификатор отслеживания и сгенерированный системой код, который нужно разместить на всех страницах сайта.

Перейдем к настройке самого важного для интернет-магазина раздела Google Analytics.

Настройка сервиса «Электронная торговля»

Настроив электронную торговлю, вы сможете получать информацию о том:

• какие товары пользуются максимальным спросом;
• какова сумма среднего чека;
• какой канал продаж приносит больше всего прибыли.

Для доступа к настройкам Google Analytics выберите в главном меню раздел «Администратор».

В разделе «Представление» выберите «Настройки электронной торговли».

Включите «Электронную торговлю» и нажмите кнопку «Далее».

Активируйте опцию «Включение отчетов для расширенной электронной торговли» и нажмите на кнопку «Отправить».

Задайте основную валюту. Для этого перейдите в раздел «Настройки представления».

Выберите валюту и нажмите на кнопку «Сохранить».

Готово. Электронная торговля активирована. Не забудьте внеси небходимые изменения в код сайта для сбора информации по электронной торговле.

Можно переходить к детальной настройке целей.

Какие цели важно настроить для интернет-магазина

Для интернет-магазинов обычно настраивают цели двух типов.

1. Просмотр пользователями страницы успеха — той, на которую попадают клиенты при благополучном оформлении заказов. Настройка этой цели позволяет точно отследить все продажи.
2. Определенные события. К ним относятся заказ обратного звонка, добавление и удаление товаров из корзины, нажатие на кнопку оформления заказа и пр.

Для настройки целей выберите пункт главного меню «Администратор» и в разделе «Представление» нажмите на «Цели».

Установка счетчика на сайт

Если ваш сайт построен на одной из CMS, установка кода пройдет максимально быстро. Просто добавьте его в файл, отвечающий за генерацию заголовков (header) всех страниц ресурса. Также вы можете воспользоваться специальными плагинами.

Как проверить, что все работает

Через некоторое время после установки счетчика войдите в «Аналитику» и убедитесь в том, что данные начали поступать в систему. Если этого не происходит, удостоверьтесь в правильности установки кода счетчика, а также в том, что его работа не блокируется какими-либо плагинами. Если все в порядке, но данные не поступают, обратитесь в техподдержку.

Какую полезную информацию можно получить при изучении стандартных отчетов

Сервис Google Analytics даст вам доступ к пяти стандартным разделам отчетов.

1. В режиме реального времени

Показывает, что происходит на сайте в данный момент. Дает ответы на следующие вопросы.

• Сколько сейчас посетителей?
• Из каких источников они пришли?
• Совершают ли клиенты в данный момент покупки?
• Какие поисковые запросы вывели посетителей на ваш сайт?
• Какие страницы просматривают пользователи в данный момент?
• Привлекают ли потенциальных клиентов однодневные скидки и иные маркетинговые акции?
• Сколько людей приходят на сайт после размещения постов в социальных сетях?
• Интересен ли пользователям новый контент?

2. Аудитория

Содержит общую информацию о посещаемости и основные характеристики целевой аудитории:

• пол и возраст;
• интересы;
• поведение — количество новых и вернувшихся пользователей, периодичность посещений, уровень вовлечения;
• технологии — используемые посетителями браузеры и операционные системы;
• географическое положение и пр.

Этот отчет владельцы интернет-магазинов используют для получения ответов на следующие важные вопросы.

• Нужно ли оптимизировать сайт под мобильные устройства?
• Принесет ли прибыль создание специальных предложений для посетителей определенного пола и возраста?
• Каков показатель отказов?

3. Источники трафика

Здесь вы узнаете:

• из каких каналов приходят посетители;
• какие источники дают более качественный трафик;
• где клиенты самостоятельно размещают ссылки на сайт.

Изучив данные, вы сможете отказаться от неэффективных каналов привлечения клиентов и уменьшить расходы на рекламу.

4. Поведение

Здесь вы получите нужную информацию по каждой странице сайта. Изучите данные и:

• измените страницы с высокими показателями отказов (исключение — страница «Контакты»);
• проверьте настройки рекламных кампаний;
• проанализируйте, с чем связан высокий показатель отказов, и внесите необходимые корректировки.

5. Конверсии

Здесь вы найдете все показатели по продажам. Изучив данные, вы узнаете:

• какие товары продаются лучше всего;
• каков размер среднего чека;
• сколько прибыли получено за определенный период;
• нужно ли исключать из ассортимента какие-либо товары;
• как повлиял на продажи запуск маркетинговой акции;
• необходимо ли упростить процесс оформления заказов;
• на каких условиях можно предложить клиентам покупку сопутствующих товаров для увеличения среднего чека.

Как видите, настройка электронной коммерции в Google Analytics невозможна без внесения изменений в код сайта и предполагает уверенное знание Java-Script, поэтому стоит обратиться к профессионалам.