[Кейс] Банковская сфера. Продвижение сообщества банка в социальных сетях

2023 год обещает клиентам банков включение инновационных решений в сервисы, в основе которых — искусственный интеллект. Одной из самых ярких должна стать инновация от Московского Кредитного Банка. Он планирует внедрить в систему видео-аналитики компьютерное зрение, чтобы зафиксировать наибольшее количество ракурсов людей, входящих в офис. Данный подход хотят использовать для более точного определения эмоционального состояния клиентов. Это поможет системе безопасности предотвращать опасные инциденты и нестандартные ситуации.

Клиент

Российский коммерческий банк.

Задачи

1. Продвинуть сообщество в VK.
2. Выстроить доверительные отношения с целевой аудиторией.
3. Сформировать обратную связь с потребителями в сообществе банка.
4. Привлечь в сообщество потенциальных потребителей.

Решение

Выявить целевую аудиторию и сделать основной упор на группу ВКонтакте. Все посты оттуда мы дублировали в Facebook, Twitter и LiveJournal.

Целевая аудитория

После анализа мы определили ядро целевой аудитории — это мужчины и женщины от 18 до 45 лет, проживающие в РФ (за исключением Камчатки, Норильска, Сахалина).

Какие инструменты мы использовали:

1. Таргетированная реклама в VK;
2. Виджеты на главной странице сайта;
3. Брендирование сообществ, соответствующих социальной деятельности банка; (помощь бездомных животным, программа для пенсионеров);
4. Приложение «Финансовый планировщик».

Результаты

1. Увеличили число подписчиков за месяц с 2035 до 2666 пользователей (прирост 23,7%).
2. Увеличили посещаемость с 1810 до 1934 пользователей (6,4%).
3. Увеличили процент активных пользователей (определяется по степени вовлеченности в опросы и конкурсы) от 121 до 198 действий (38,8%).

Хотите так же? Обратитесь к нам, и мы подключим проектную команду уже сегодня.

Теги публикации: банк, кейс, продвижение банка, продвижение сообщества, социальные сети, финансовая организация, финансовая сфера