[Кейс] Банковская сфера. Продвижение банка в сообществе VKontakte, интернет-реклама и разработка мобильного приложения

[Кейс] Банковская сфера. Продвижение банка в сообществе VKontakte, интернет-реклама и разработка мобильного приложения

Надежда Светлова
Надежда Светлова Ведущий специалист
15.06.2023 в 9:06
[Кейс] Банковская сфера. Продвижение сообщества банка в социальных сетях

Продвижение банка в современных условиях требует инновационных подходов и адаптации к платформам, где находится целевая аудитория. Социальные сети, особенно такие популярные как VKontaklte, стали мощным инструментом для брендов, включая финансовые учреждения. Добавьте к этому разработку специализированного приложения, и у вас появляется комплексное решение, способное максимально увеличить вовлечённость и лояльность клиентов. Как это сделать — рассказываем в кейсе ниже.

Клиент

Российский коммерческий банк (NDA).

Задачи

  • Сделать сообщество банка в VK популярным и настроить диалог с аудиторией.
  • Разработать приложение, которое поможет аудитории взаимодействовать со своими финансами в этом банке.

Решение

  • Определить целевую аудиторию банка.
  • Продвинуть сообщество в VK через таргетированную рекламу.
  • Выстроить доверительные отношения и сформировать обратную связь с потребителями в сообществе банка.
  • Разработать и запустить приложение «Финансовый планировщик».

Определение целевой аудитории банка

  • Начали с анализа базы данных банка, чтобы определить основные демографические характеристики, поведенческие особенности и интересы текущих клиентов.
  • Изучили группы и страницы VKontakte, связанных с банковскими услугами и финансовыми темами, чтобы определить интересы и потребности аудитории.
  • Ознакомились со стратегиями продвижения и аудиторией основных конкурентов банка в VKontakte. Выявили потенциальные ниши и определили наиболее востребованные темы.
  • С помощью встроенных инструментов для рекламодателей провели детальный анализ потенциальной аудитории, определяя её интересы, демографию и другие ключевые характеристики.

На основе полученных данных, выделили несколько ключевых категорий аудитории:

  • Молодые специалисты (22-30 лет) — активно используют банковские продукты для повседневных нужд и планирования бюджета.
  • Предприниматели и бизнесмены (30-50 лет) — ищут оптимальные условия для ведения бизнеса и сотрудничества с банками.
  • Семьи с детьми (25-35 лет)— нуждаются в ипотеке, кредитах и других финансовых продуктах.
  • Пенсионеры (55+ лет)— заинтересованы в надёжных сберегательных продуктах и выгодных условиях для вкладов.

Таргетированная реклама банка VKontakte

Кейсы продвижения сайтов | банк, кейс, продвижение банка, продвижение сообщества, социальные сети, финансовая организация, финансовая сфера | от

  • На основе выделенных категорий аудитории создали отдельные рекламные кампании для каждой группы, чтобы максимально удовлетворить их интересы и потребности.
  • В рамках нашей стратегии использовали различные форматы рекламы. Записи в новостной ленте позволили нам донести информацию до максимально широкой аудитории, акцентируя внимание на новых продуктах или акциях банка. Сторис были актуальны для временных промо-акций и для демонстрации «человеческой» стороны банка, показывая реальные кейсы и истории клиентов. Также мы активно использовали рекламу в видеоформате, представляя услуги в коротких и ярких роликах.
  • В процессе разработки креативов учитывали особенности каждой целевой группы. Молодым специалистам предлагались визуализации молодых людей в разных жизненных ситуациях с акцентом на простоту использования банковских услуг. Для предпринимателей акцент был сделан на бизнес-решения, для семей с детьми — на ипотеку и кредиты, а для пенсионеров — на надёжность и выгодные условия вкладов.
  • Наконец, для оптимизации рекламных кампаний проводили A/B тестирование различных креативов и предложений, что позволило нам улучшить показатели по конверсии, вовлечённости и стоимости привлечения клиента.

Как мы выстроили доверительные отношения с аудиторией

  • Для укрепления доверия к бренду регулярно публиковали контент о финансовом планировании, предоставляли советы по выбору кредитных продуктов и делились историями успеха реальных клиентов банка. Так мы не только подчеркнули компетентность банка в финансовых вопросах, но и помогли подписчикам узнать больше о предлагаемых услугах.
  • Для поддержания активного диалога с аудиторией проводили Q&A-сессии с экспертами банка, давая возможность участникам задавать вопросы. Также мы организовывали опросы и голосования, чтобы узнать мнение аудитории о различных продуктах или инициативах банка.
  • Чтобы стимулировать участие подписчиков, организовали ряд интерактивных активностей: конкурсы, викторины и флешмобы. Благодаря этому подписчики стали активнее участвовать в жизни группы, высказывать свои мнения и даже получать призы и скидки на услуги банка.
  • Все комментарии, отзывы и обратная связь от подписчиков были тщательно проанализированы нами. Мы оперативно реагировали на возникающие вопросы и корректировали нашу стратегию взаимодействия с аудиторией.

Сколько стоит SEO-продвижение банка

Продвижение сайта банка в российском сегменте имеет свои особенности в плане стоимости. Стоимость услуг по продвижению может сильно различаться в зависимости от многих факторов: сложность рынка, регион, выбранные каналы продвижения, объём работ, спецификации банка и многих других.

В общих чертах можно выделить следующие ценовые диапазоны:

  • От 100 000 до 500 000 рублей в месяц. Этот бюджет может подойти для небольших региональных банков или молодых кредитных организаций, только начинающих свою деятельность в сети.
  • От 500 000 до 2 000 000 рублей в месяц. Этот диапазон больше подходит для средних банков, которые уже есть в сети и хотят укрепить свои позиции и привлечь больше клиентов.
  • От 2 000 000 рублей и выше в месяц. Бюджеты для крупных федеральных банков. Их цель — занять лидирующие позиции в своем сегменте, поэтому они готовы инвестировать значительные средства в продвижение.

Важно понимать, что эти цифры являются приблизительными, и конечная стоимость может отличаться. Мы занимались продвижением сайтов более 10 крупных банков страны, поэтому знаем, как подобрать уместную стоимость для достижения желаемых показателей клиента.

Как мы разработали мобильное приложение для банка

Кейсы продвижения сайтов | банк, кейс, продвижение банка, продвижение сообщества, социальные сети, финансовая организация, финансовая сфера | от

На нашем пути стояла амбициозная задача: разработать приложение, которое предоставляет пользователям интуитивные инструменты для эффективного управления личными финансами. Сначала расскажем, о чём оно и далее опишем, как мы проводили работы по его созданию.

Особенности приложения «Финансовый планировщик»:

  • Одной из ключевых функций стал трекер расходов и доходов. Пользователи могли вручную вводить свои ежедневные финансовые операции, видеть, на что уходят деньги, и анализировать свои финансовые привычки.
  • Бюджетирование стало следующим важным этапом в нашем приложении. Установив простой месячный бюджет, пользователи могли не только контролировать свои расходы, но и формировать сбережения на будущие цели.
  • Говоря о целях сбережения, мы реализовали инструмент, который позволял бы задавать конкретные финансовые задачи. Будь то накопление на отпуск, покупка автомобиля или другая важная цель, пользователи могли отслеживать свой прогресс в накоплении и мотивировать себя к ещё большим достижениям.

Процесс разработки приложения и его запуск

  • Разработка приложения «Финансовый планировщик» была уникальной задачей, особенно учитывая технологические ограничения несколько лет назад. Нашим первым шагом стало тщательное изучение рынка и потребностей потенциальных пользователей. Опросы, интервью и фокус-группы дали нам представление о ключевых функциях, необходимых для современного пользовательского опыта.
  • Собрав всю необходимую информацию, мы приступили к дизайну и прототипированию интерфейса. Основное внимание уделялось его максимальной интуитивности и простоте. Создание нескольких прототипов и их тестирование с реальными пользователями позволило нам согласовать окончательный дизайн и его функциональность.
  • После утверждения дизайна начался процесс программирования. Каждая деталь, от алгоритмов до безопасности данных, была тщательно продумана и реализована нашей командой программистов. Далее, последовал этап тщательного тестирования, включая проверку стабильности, безопасности и общего пользовательского опыта.
  • Наконец, после всех проверок и корректировок, приложение было готово к запуску. Здесь мы передали его заказчику — его дальнейшим продвижением занимался рекламный штат банка.

Результаты

  • Увеличили число подписчиков за месяц с 2035 до 2666 пользователей (прирост 23,7%).
  • Увеличили посещаемость с 1810 до 1934 пользователей (6,4%).
  • Увеличили процент активных пользователей (определяется по степени вовлечённости в опросы и конкурсы) от 121 до 198 действий (38,8%).
  • Разработали удобное приложение для планирования бюджета.

Хотите так же? Обратитесь к нам, и мы подключим проектную команду уже сегодня.

Продвижение банка в разных соцсетях:

Продвижение и монетизация мобильных приложений:

Глубокая аналитика банковских приложений:

Теги публикации: банк, кейс, продвижение банка, продвижение сообщества, социальные сети, финансовая организация, финансовая сфера

Вашему бизнесу нужны клиенты? Внедряем системы привлечения клиентов для вашей ниши
Подпишитесь на рассылку
В рассылке мы делаем подборку новостей по диджитал и пишем статьи про разработку
Похожие статьи
Показать ещё
Хотите узнать, как сделать сайт лучше и прибыльнее?
Наша глубокая аналитика вам в этом поможет
Оптимизм.ру Настрой на результат!