[Кейс] Денежные займы или как на 76% увеличить конверсию в заявку. Юзабилити-аудит сайта для сервиса «Сразуденьги»

[Кейс] Денежные займы или как на 76% увеличить конверсию в заявку. Юзабилити-аудит сайта для сервиса «Сразуденьги»

Надежда Светлова
Надежда Светлова Ведущий специалист
18.10.2023 в 9:10
[Кейс] Денежные займы. Юзабилити-аудит сайта Сразуденьги

Выполняя продвижение сайта онлайн-займов, важно учитывать психологию потенциальных клиентов. Так большинство заявок на получение денег подаются в понедельник. Это объясняется тем, что люди чаще всего испытывают финансовые трудности после выходных. Этот факт используется в маркетинге для создания специальных акций и предложений, активных в начале недели.

Интересно, что многие компании, предоставляющие микрозаймы, активно используют данные о поведении пользователей для оптимизации интернет-рекламы. Например, в понедельник активируются баннеры и маркетинговые объявления с предложениями специальных условий или бонусов для тех, кто оформляет заём именно в этот день. Эффективность таких акций подтверждена повышением конверсии и увеличением числа успешных сделок.

Клиент

Компания «СразуДеньги» специализируется на предоставлении онлайн-займов по всей России. Клиенты могут получить финансовую помощь в размере от 3 000 до 30 000 рублей на срок от 7 до 31 дня. Процесс оформления займа максимально упрощён: достаточно заполнить заявку на сайте. «СразуДеньги» гарантируют прозрачные условия займа без скрытых комиссий и платежей.

Кейсы продвижения сайтов | usability, аудит, денежные займы, займы, интернет-маркетинг, интернет-реклама, кейсы | от

Задачи

  1. Увеличить конверсию в заявку.
  2. Повысить узнаваемость сервиса.
  3. Сделать сайт удобнее для пользователей.

Решение

  • Юзабилити-аудит.
  • Разработка новой формы для заявки.

Целевая аудитория

  • Люди, которые испытывают временные финансовые трудности или нуждаются в дополнительных средствах до зарплаты.
  • Те, кто предпочитает быстрый и минимально бюрократический процесс оформления займов.
  • Люди в поисках прозрачных и понятных условий кредитования без скрытых комиссий и штрафов.
  • Клиенты, которым важен высокий уровень конфиденциальности и безопасности персональных данных при совершении онлайн-транзакций.

Этапы работы

Подготовительный

  • Провели тщательный анализ сайта, оценив структуру, навигацию, визуальное оформление, скорость загрузки страниц и технические аспекты.
  • Исследовали поведение реальных пользователей на сайте, их взаимодействие с элементами интерфейса, а также выявили трудности и препятствия, с которыми они сталкиваются при оформлении заявки на заём.
  • Составили перечень гипотез по улучшению юзабилити сайта. Они касались изменения дизайна формы заявки, оптимизации структуры информации, улучшения навигации и других аспектов, влияющих конверсию и удовлетворённость пользователей.
  • После формулирования гипотез был разработан план их проверки. Определены методики тестирования, выбраны необходимые инструменты и технологии, а также установлены критерии успешности для каждой гипотезы.

Кейсы продвижения сайтов | usability, аудит, денежные займы, займы, интернет-маркетинг, интернет-реклама, кейсы | от

Разработка и тестирование

  • На основе выделенных гипотез команда разработчиков и дизайнеров приступила к созданию 3 прототипов формы заявки. Каждый прототип представлял собой улучшенную версию оригинальной формы с изменениями, направленными на устранение выявленных проблем и повышение конверсии.
  • Созданные прототипы были внедрены на сайт для проведения A/B-тестирования. Посетителям сайта случайным образом демонстрировались различные варианты форм, а система аналитики фиксировала их реакцию и взаимодействие с каждым из прототипов. Тестирование длилось 10 дней.
  • После сбора достаточного объёма данных мы проанализировали эффективность каждого из предложенных вариантов формы заявки. Оценивались показатели конверсии, время, проведённое пользователем на странице, и другие метрики.
  • На основе полученных результатов анализа команда внесла необходимые корректировки в прототипы, улучшив их с точки зрения удобства использования и эффективности конверсии.

Лайфхак: используйте heatmaps для оптимизации формы заявки

 

Один из эффективных способов оптимизации формы заявки — использование инструментов, отображающих «тепловые карты» (heatmaps), которые:

  • визуализируют активность пользователей на странице: куда они кликают, какие элементы просматривают чаще и как двигается их взгляд по странице;
  • показывают, какие поля формы вызывают трудности у пользователей или наоборот, используются активнее всего;
  • выявляют, какие элементы формы игнорируются или вызывают путаницу;
  • помогают проводить тестирование нововведений.

«Тепловые карты» — это мощный инструмент для анализа и оптимизации форм, который поможет увеличить конверсию и улучшить пользовательский опыт.

Визуализация и выводы

  • Для наглядности и удобства анализа результатов составили диаграммы и графики, отражающие динамику изменений и эффективность каждого тестового варианта.
  • На основе анализа данных сформулировали рекомендации по выбору наилучшего варианта формы заявки для внедрения на сайт, а также предложения по дополнительной оптимизации и улучшению пользовательского опыта.
  • Полученные данные, выводы и рекомендации были структурированы и представлены заказчику в виде подробного отчёта с ключевыми метриками и показателями эффективности.

Кейсы продвижения сайтов | usability, аудит, денежные займы, займы, интернет-маркетинг, интернет-реклама, кейсы | от

Внедрение изменений

  • После принятия решения о внедрении определённого варианта формы заявки мы составили план действий, который содержал последовательность шагов, необходимых для внедрения изменений на сайт.
  • Далее специалисты по разработке подготовили техническую базу для размещения новой формы. Они настроили сервер, оптимизировали базу данных и подготовили необходимые скрипты и элементы кода.
  • Затем провели работы по программированию и вёрстке выбранного варианта формы заявки. Разработчики учли все технические требования и особенности, выявленные в ходе тестирования.
  • Перед окончательным запуском новая форма прошла серию тестов для проверки стабильности и корректности работы в различных браузерах и устройствах.
  • После успешного тестирования форма была запущена в рабочем режиме. Аналитики и разработчики продолжили мониторинг её эффективности, отслеживая возможные технические проблемы и сбои.

Результаты

  • На 76% увеличили конверсию в заявку.
  • Настроили 7 целей в 2 системах аналитики.
  • Наладили отправку 3 типов данных о товарах в системы аналитики.

Хотите также? Позвоните нам +7 (495) 118-20-98, и мы подключим проектную команду уже сегодня ✔

Ещё кейс из ниши займов:

[Кейс] Займы. Продвинули МФО Турбозайм.ru: увеличили трафик на 35% и раздали десятки миллионы рублей

Продвижение финансовых услуг через таргетированную рекламу:

Как найти клиентов для микрозаймов:

Схема заработка на микрозаймах и кредитах:

Теги публикации: usability, аудит, денежные займы, займы, интернет-маркетинг, интернет-реклама, кейсы, микрозаймы, продвижение сайтов, юзабилити, юзабилити-аудит

Вашему бизнесу нужны клиенты? Внедряем системы привлечения клиентов для вашей ниши
Подпишитесь на рассылку
В рассылке мы делаем подборку новостей по диджитал и пишем статьи про разработку
Похожие статьи
Показать ещё
Хотите узнать, как сделать сайт лучше и прибыльнее?
Наша глубокая аналитика вам в этом поможет
Оптимизм.ру Настрой на результат!