[Кейс] Еда. Комплексная интернет-реклама. Как мы привлекли новых клиентов в сервис доставки продуктов «Уже Везу»

Надежда Светлова Ведущий специалист

19.11.2022 в 10:06

Сервисы доставки еды, которые активно используют интернет-рекламу и продвижение сайта, значительно увеличивают свою клиентскую базу. В своих кампаниях они используют интересные факты. Например, большинство пользователей предпочитают заказывать еду именно в плохую погоду, чтобы избежать необходимости выходить из дома. Эффективная раскрутка сайтов этих сервисов позволяет расширить географию обслуживания, предложив свои услуги в различных регионах и городах.

Клиент

Крупный интернет-сервис «Уже везу» создан для быстрой доставки еды и продуктов питания. Ресурс сделали для удобства пользователей: на одном сайте можно заказать всё, что необходимо с привозом до двери. Сайт активно работает с бонусами и предоставляет пользователям скидки.

Задачи

Увеличить конверсию.
Повысить узнаваемость сервиса.

Решение

Продвижение по позициям (47% от рекламного бюджета)
Лидогенерация через партнёрские платформы (16% от рекламного бюджета)
Контекстная реклама (37% от рекламного бюджета)

Целевая аудитория

Занятые люди, которые ценят своё время и предпочитают заказывать еду на дом или в офис.
Молодые люди, заказывающие готовую еду из-за нехватки времени или желания готовить.
Семьи с детьми, которые ищут удобный и быстрый способ обеспечить семью питанием.
Люди старшего возраста, которым трудно самостоятельно готовить или выходить за продуктами.
Бизнесмены и предприниматели, проводящие много времени в офисе и заказывающие еду на рабочее место.
Туристы и путешественники, приезжающие в город по работе или в отпуск, которые используют сервисы доставки для удобства.
Любители вечеринок, организаторы праздников в поисках удобного сервиса по доставке для большого количества гостей.

Как выявить целевую аудиторию и понять, что ей интересно

Создайте опрос и разместите его на сайте, в социальных сетях или отправьте по электронной почте текущим клиентам.
Вопросы должны быть направлены на выявление предпочтений, интересов, потребностей и ожиданий от продукта или услуги.
Спросите, через какие каналы они узнали о вас, какие факторы влияют на их решение о заказе.

Анализ ответов позволит сформировать портреты целевых пользователей и разработать эффективные стратегии привлечения и удержания клиентов.

Продвижение сайта по позициям

SEO-аудит

С помощью Google Analytics, SEMrush и Ahrefs проанализировали текущее состояние сайта, выявили технические ошибки и исследовали профиль внешних ссылок.
Далее были изучены стратегии продвижения основных конкурентов в нише и выявлены их сильные и слабые стороны.

ТОП-5 сайтов в нише на август 2023 года

На основе полученных данных маркетологи разработали стратегию продвижения, определили приоритетные направления работ, составили план действий.

Оптимизация сайта

Первым делом устранили технические ошибки: исправили ошибки 404, удалили ссылки, ведущие на несуществующие страницы, настроили канонические URL, избавились от ошибок кодировки, SSL и проблем с сертификатами безопасности
Оптимизировали загрузку страниц: улучшили адаптивность под мобильные устройства, применили сжатие CSS, JS и изображений для уменьшения времени загрузки, настроили кэширование статических ресурсов и контента для ускорения отображения страниц.
Адаптировали дизайн сайта под различные устройства и разрешения экранов, улучшили интерфейс для удобства использования на смартфонах и планшетах.
Затем провели тестирование сайта на различных устройствах и браузерах, чтобы обеспечить корректное отображение и функционирование, и проработали мета-теги, заголовки и тексты на страницах, чтобы улучшить видимость сайта по целевым запросам.

Мониторинг и корректировка

Мы регулярно отслеживали изменение позиций сайта по ключевым запросам, используя Serpstat и Rank Tracker.
Для анализа поведения пользователей на сайте, источников трафика и конверсии задействовали Google Analytics и «Яндекс.Метрику».
На основе анализа данных вносили коррективы в стратегию продвижения, оптимизировали контент и работали над улучшением юзабилити сайта.

Подготовка отчётов

Мы предоставляли клиенту отчётные данные о ходе продвижения и достигнутых результатах. В первую очередь оценивались ROI, эффективность продвижения, динамика роста видимости и трафика.

Лидогенерация через партнёрские платформы

Исследовали различные CPA-платформы, проанализировали их репутацию, условия сотрудничества, ассортимент вебмастеров и специализацию. Выбрали те из них, которые наилучшим образом соответствуют целям и задачам клиента.
Затем были подобраны 224 вебмастера, специализация которых совпадала с нишей продвижения. Согласовали условия, определили форматы рекламы и размер вознаграждения за целевые действия.
Далее наши дизайнеры разработали разноформатные баннеры с яркими изображениями и краткими слоганами, короткие промо-ролики, демонстрирующие преимущества услуг, посты для социальных сетей, письма для рассылки.
Вебмастера разместили рекламные материалы на своих площадках, ориентируясь на максимальное привлечение целевой аудитории.
Для мониторинга эффективности и отслеживания конверсии мы внедрили на сайт системы аналитики Google Analytics и «Яндекс.Метрики».
На основе полученных данных были внесены коррективы в рекламные кампании для увеличения их эффективности.
По окончанию работы мы оценили количество и качество полученных лидов, конверсию и предоставили клиенту подробные отчёты о результатах лидогенерации, с анализом эффективности каждой площадки и вебмастера.

Контекстная интернет-реклама

Контекстная реклама — текстовые объявления, которые отображаются в результатах поиска, на сайтах партнёрских сетей и соответствуют интересам аудитории. Они выглядят ненавязчиво и имеют высокую вероятность отклика.

Этапы работы:

Разработали план действий по запуску и ведению контекстной рекламы с учётом специфики бизнеса.
Подобрали ключевые слова, на основе анализа выделили наиболее эффективные и релевантные запросы.
Дизайнеры разработали креативы, копирайтеры написали тексты и заголовки, максимально соответствующие интересам целевой аудитории.
Установили параметры таргетинга для максимально точного попадания в целевую аудиторию, и рекламные кампании запущены на платформах Google Ads и «Яндекс.Директ».
По ходу работы мы вели анализ эффективности и отслеживали KPI. На основе получаемых аналитических данных вносили коррективы в интернет-рекламу для повышения их эффективности. Для выявления наиболее привлекательных для аудитории объявлений проводили A/B тестирование.
Клиенту регулярно предоставлялись отчёты о результатах рекламных кампаний.