[Кейс] Доставка еды. Мощный удар всех видов рекламы: подняли продажи Delivery Club на 5,4%

В 2022 году объём рынка доставки еды достиг 151,5 миллиарда долларов, и, согласно прогнозам, он будет расти на 9,9% в год до 2026 года.

Такой потенциал рынка делает доставку еды идеальным полем для применения различных инструментов интернет-рекламы и маркетинга, а также техник оптимизации и раскрутки сайта. Современное продвижение сайтов уже далеко не только про SEO, это комплекс мер, направленных на привлечение и удержание аудитории, включая контекстную и таргетированную рекламу, рекламу в YouTube, RTB-рекламу и т.д.

Есть примечательный случай, который показывает важность продвижения сайтов. В 2020 году одна из компаний-конкурентов ввела в свое приложение фильтр, позволяющий видеть только рестораны с экологичной упаковкой и получила на выходе рост заказов в 10%. Это яркий пример того, как качественные маркетинговые инициативы могут привести к значительному улучшению бизнес-показателей.

Клиент

Delivery Club — одна из топовых платформ по доставке еды, которая объединяет множество кафе и ресторанов. Delivery Club предлагает подробное описание блюд, фотографии, отзывы пользователей, а также различные способы оплаты (наличными, банковскими картами, через мобильные приложения). Услугами компании можно воспользоваться по всей стране — сервис доступен в 316 городах России.

Этапы работ

• Контекстная реклама
• Таргетированная реклама
• Реклама в YouTube
• RTB-реклама

Целевая аудитория

Молодые специалисты и студенты (18-30 лет)

Интересы: образование, технологии, фитнес и спорт, социальные сети, кино и музыка, путешествия.
Мотивация: быстрое и удобное приготовление еды, возможность экономить время на приготовление пищи и больше времени уделять учёбе и работе.

Карьеристы (30-45 лет)

Интересы: карьерное развитие, здоровый образ жизни, технологии, культура и искусство, домашний интерьер.
Мотивация: качество и разнообразие выбора еды, возможность заказать еду в любое удобное время, учитывая напряженный график работы.

Семьи с детьми (25-45 лет)

Интересы: семейные активности и отдых, домашние дела, воспитание детей, образование для детей, путешествия с семьей.
Мотивация: удобство и разнообразие выбора, возможность заказать разные блюда для каждого члена семьи, сэкономить время на приготовление еды.

Старшее поколение (55+ лет)

Интересы: здоровье, садоводство, рукоделие, чтение, история, внуки.
Мотивация: качественная еда, возможность заказать еду без необходимости выходить из дома, удобство и простота использования сервиса.

Контекстная реклама в «Яндекс» и Google

Создали серию объявлений для молодых профессионалов и студентов, где в качестве главных героев выступали различные виды еды в фирменных упаковках Delivery Club. Это было что-то вроде модного показа еды: суши в роли топ-модели, пицца как королева вечеринок, а бургер как вечный классик. Результаты превзошли все наши ожидания — креативы получили мгновенный отклик молодой аудитории.

С другой стороны, нам пришлось много работать над объявлениями для старшего поколения. Сначала мы попытались использовать традиционные образы и послания, но они не привлекли много внимания. Оказывается, мы недооценили готовность этой аудитории к новым технологиям и тенденциям. Кому за 50 не хотят быть воспринимаемыми только как старшие, они хотят чувствовать себя активными, вовлечёнными, в курсе последних трендов. Поэтому мы полностью изменили наш подход, создав креативы, которые подчеркивали их активный образ жизни и представляли Delivery Club как помощника в повседневных делах. И это сработало!

Таргетированная реклама в Vk, Facebook и Instagram

Мы сосредоточились на молодых профессионалах и студентах. Наш модный показ еды трансформировали в видеоформат, создав набор коротких, но ярких видеороликов для публикации в Stories Instagram и Facebook. В этих видео герои из еды выходили на подиум в сопровождении модной музыки — кампания очень “зашла” публике и получила большое количество просмотров.

При работе со старшим поколением решили зайти с другой стороны. В отличие от контекстной рекламы, где мы подчеркнули их активный образ жизни, здесь сосредоточились на том, что может упростить их повседневную жизнь. Мы создали серию постов в формате карусели на Facebook, где показали различные сценарии использования сервиса: заказ еды для внуков, подготовка к праздничному ужину, обед на работе. В итоге нам удалось укрепить доверие аудитории и получить тёплую реакцию.

Реклама в YouTube (текстовые прероллы)

Самыми запоминающимися оказались наши текстовые прероллы для студенческой аудитории: «Голодный? Почему бы не заказать пиццу?» или «Устал от учебы? Устрой перерыв с любимыми бургерами!». Короткие и прямолинейные сообщения — идеальный подход для молодёжи, которая всё время в движении.

Для более взрослой аудитории мы использовали формат советов: «Не хватает времени на приготовление ужина? Delivery Club здесь, чтобы помочь!» или «Сделайте ваш вечер особенным с нашим ассортиментом вин и сыров». Этот подход позволил нам донести до аудитории, что Delivery Club это не только сервис доставки еды, но и способ сделать их жизнь проще и удобнее.

Благодаря возможности регулировать продолжительность и содержание прероллов, мы смогли максимально точно настроить нашу рекламу и достичь значительных результатов.

RTB-реклама

Самым большим вызовом в RTB было определить, какие веб-сайты и приложения наиболее популярны среди нашей целевой аудитории. Мы провели исследования и определили ряд площадок, на которых часто бывают наши потенциальные клиенты — от новостных сайтов и блогов о еде до онлайн-игр и приложений для фитнеса.

Далее создали серию рекламных объявлений, каждое из которых было нацелено на определенную подгруппу нашей целевой аудитории. Например, для карьеристов мы использовали креативы с изображением еды как элемента активного и стильного образа жизни. Старшему поколению рассказали об удобстве и экономии времени с доставкой от Delivery Club.
RTB позволило нам не только достигнуть большего охвата, но и сделать наши объявления более личными для каждого пользователя. Это позволило увеличить кликабельность наших объявлений и привлечь больше новых пользователей.

Получив обратную связь от нашей аудитории, мы обнаружили, что наиболее эффективными оказались те рекламные объявления, которые использовали яркие и креативные изображения с простыми, но убедительными сообщениями. Например, «Сделайте свой вечер лучше с Delivery Club!» или «Наслаждайтесь своим любимым обедом прямо у себя дома!».

Результаты

• Конверсия в заказ увеличилась на 9,3%
• Количество продаж повысилось на 5,4%

Полезные видео для вашего бизнеса в нише доставки еды

Как раскрутить доставку пиццы и суши:

ТОП-10 способов продвижения доставки суши, пиццы и другой популярной еды:

Как раскрутить доставку суши:

Хотите также? Позвоните нам +7 (495) 118-20-98 и мы подключим проектную команду уже сегодня.

Теги публикации: Delivery Club, RTB-реклама, доставка еды, интернет-маркетинг, кейс, комплексное продвижение, контекстная реклама, реклама в youtube, таргетированная реклама