[Кейс] Клининг. Увеличили конверсию на 30% и провели тестирование сайта для «О, чисто»

Надежда Светлова Ведущий специалист

07.09.2023 в 9:01

[Кейс] Клининг. Cплит-тестирование для клининговой компании О,ЧИСТО

Чтобы улучшить конверсию сайта, маркетологи советуют проводить тестирование сайта разных версий страниц. Тест определяет, какой дизайн и структура веб-ресурса нравится посетителям больше. Подобные инструменты продвижения сайтов стали активно использоваться владельцами клининговых компаний в 2022 году, когда спрос на услуги вырос на 38%. Клининг-агентства торопились завоевать доверие большого числа потребителей, пока рынок в нише наращивал обороты, чтобы в период спада не потерять выручку.

Клиент

«О, чисто!» — клининговая компания, специализирующаяся на профессиональной уборке квартир, офисов и других объектов в Москве и Подмосковье. Она предоставляет широкий спектр услуг от генеральной уборки до дезинсекции и дезинфекции. Среди дополнительных клининговых услуг — химчистка ковров, мытьё полов и окон.

Задача

Сравнить конверсию разных версий сайта.

Решение

Провести сплит-тестирование сайта.

Что такое сплит-тест?

Сплит-тест или A/B-тестирование — это метод маркетингового исследования, при котором сравниваются два или более элементов: страницы сайта, рекламные объявления, баннеры. Цель — определить, какой из вариантов эффективнее с точки зрения достижения цели: увеличения конверсии, кликабельности или продаж.

При проведении сплит-теста трафик разделяется между разными версиями, затем анализируется поведение пользователей при взаимодействии с каждой из них. Метод определяет, какие изменения приводят к улучшению показателей и стоит ли их внедрять на постоянной основе.

Ход работ

Сбор данных и анализ

Использовали Google Optimize для A/B-тестирования. Сервис предоставляет удобный интерфейс для создания и управления экспериментами.
Разработали тестовые версии страниц с различными изменениями в дизайне и структуре контента.
Собрали и проанализировали данные о поведении пользователей: посещаемость, время на сайте, глубина просмотров, конверсия, отказы. Использовали инструменты Google Analytics, интегрированные в Google Optimize.

Для чего нужен Google Optimize

Google Optimize — инструмент, предназначенный для проведения тестирований и персонализации веб-сайтов.

Основные цели использования:

Сравнение двух или более версий веб-страницы.
Проверка различных комбинаций элементов (заголовков, изображений, кнопок) на странице.
Адаптация содержания для различных групп пользователей на основе их поведения, демографии или других характеристик.
Улучшение пользовательского опыта и повышение конверсии на основе данных о поведении пользователей.

Как работать в Google Optimize

Сравнение и выводы

Сравнили исходную версию страницы с тестовой версией, где были внесены изменения. Потратили на тест 2 месяца.
Особое внимание уделили новому дизайну и расположению калькулятора на странице.
Обнаружили, что показатели конверсии на исходной версии были на 30% выше, чем на тестовой.
Рекомендовали клиенту оставить исходный дизайн страницы, где калькулятор находится на первом экране, так как это способствует более высокой конверсии.

Как сделать калькулятор на сайте

Примените WebCalc, Calconic или другой сервис по созданию калькуляторов.
Зарегистрируйтесь в сервисе и настройте все под ваши нужды. Интуитивно понятные конструкторы помогут подобрать кнопки, операции и дизайн.
После создания калькулятора сервис предоставит iframe или JavaScript код. Скопируйте его и вставьте на сайт в нужное место.

Составление рекомендаций по оптимизации

После завершения сплит-тестирования и анализа полученных данных мы разработали рекомендации по дальнейшему продвижению сайта. Примеры советов:

Учитывая активность целевой аудитории в социальных сетях, мы предложили запустить регулярные рекламные кампании и активизировать работу с контентом.
Анализ показал, что большая часть пользователей посещает сайт с мобильных устройств. Мы предложили уделить внимание улучшению мобильной версии, чтобы повысить удовлетворённость пользователей и конверсию.
Аналитики выявили ряд ключевых запросов, по которым сайт может занять лидирующие позиции в поисковых системах. С этой целью мы посоветовали провести оптимизацию веб-ресурса.

Примеры ключевых слов