[Кейс] Товары для сна | Юзабилити-аудит | В 2,3 раза подняли конверсию в заказ

[Кейс] Товары для сна | Юзабилити-аудит | В 2,3 раза подняли конверсию в заказ

Надежда Светлова
Надежда Светлова Ведущий специалист
19.12.2023 в 10:55
[Кейс] Юзабилити-аудит для интернет-магазина Подушка.ру

Интернет-магазинам, которые специализируются на продаже товаров для сна и спальных комнат, не помешает юзабилити-аудит. Это обусловлено тем, что онлайн-торговля в России демонстрирует рост, а оценка интерфейса и удобства веб-ресурса призвана улучшать взаимодействие с пользователями.

Только на 2023 год M.A.Research прогнозировал рост оборота онлайн-рынка на 30%. В 2024 тенденция сохранится: ещё больше людей уйдут из офлайн-точек в интернет-магазины. На это указывают и социальные опросы. По данным NielsenIQ, 48% потребителей считают, что в сети они могут найти товары дешевле.

В данном контексте юзабилити-аудит — не дополнительная услуга интернет-маркетинга, а необходимый инструмент для успешного бизнеса. Он позволяет улучшить процесс выбора и покупки товаров и способствует привлечению клиентов.

Клиент

«Подушка.ру» — мультибрендовый интернет-магазин, который специализируется на продаже широкого ассортимента товаров для сна и комфорта в доме. В каталоге представлены подушки, одеяла, мебель, постельное бельё, матрасы и аксессуары, призванные сделать отдых приятным и здоровым. Компания подчёркивает важность качественного сна для здоровья и предлагает продукты, соответствующие высоким стандартам качества.

Кейсы продвижения сайтов | seo продвижение, интернет-маркетинг, интернет-реклама, кейс, подушка.ру, привлечение клиентов, продвижение сайта | от

Задача

Увеличить конверсию в заказ.

Решение

Юзабилити-аудит.

Целевая аудитория

  • Родители, которые ищут качественные постельные принадлежности.
  • Пожилые люди, нуждающиеся в продуктах для комфортного сна, учитывающих особенности здоровья.
  • Люди с проблемами сна в поисках специализированных товаров для улучшения качества отдыха.
  • Дизайнеры, которые создают стильные и комфортные спальные места.
  • Заинтересованные в экологически чистых и гипоаллергенных материалах потребители.
  • Спортсмены и активные люди, обустраивающие спальню для максимального восстановления сил во время сна.
  • Студенты, заинтересованные в покупке недорогих матрасов и постельных принадлежностей.
  • Покупатели, желающие купить подарки для друзей и родственников.

Ход работы

Анализ поведения пользователей

  • Для глубокого анализа поведения пользователей мы применили аналитические инструменты «Яндекс.Метрики» и Google Analytics. Сначала извлекли данные о посещениях: количество пользователей, просмотры страниц и среднее время, проведённое на сайте. Затем исследовали параметры пользовательского взаимодействия: клики, переходы между страницами и события взаимодействия.
  • Узнали, какими браузерами предпочитают пользоваться посетители сайта, какие разрешения экрана у их мобильных телефонов, ноутбуков и планшетов, с каких устройств чаще всего заходят люди.
  • Определили демографические группы, возрастные категории и пол. Выяснили, кто составляет аудиторию.
  • Использовали инструменты визуализации данных и наглядно представили результаты анализа. Создали столбчатые диаграммы для сравнения количества посетителей по разным браузерам и круговые для отображения доли каждого типа устройства в общем трафике.
  • Интегрировали данные из «Яндекс.Метрики» и Google Analytics в «Вебвизор»* для более глубокого анализа поведения пользователей.
«Вебвизор»* — инструмент веб-аналитики, который записывает действия пользователей на сайте в реальном времени для анализа и оптимизации пользовательского опыта.
  • Проанализировали данные из «Вебвизора», узнали, как пользователи взаимодействуют с сайтом в реальном времени.
  • Изучили тепловые карты, определили области на страницах, на которых пользователи проводят больше времени. Просмотрели записи сеансов пользователей, выявили проблемные места.

Кейсы продвижения сайтов | seo продвижение, интернет-маркетинг, интернет-реклама, кейс, подушка.ру, привлечение клиентов, продвижение сайта | от

Анализ ключевых страниц

  • Проанализировали ключевые страницы: главную, разделы с продукцией, карточки товаров, корзину. Оценили их дизайн, структуру и содержание с учётом пользовательского опыта.
  • Провели анализ сайтов конкурентов. Использовали SimilarWeb. Оценили особенности веб-ресурсов, выявили сильные и слабые стороны. Проанализировали текущее положение на рынке и определили направления для улучшения сайта клиента.
  • На основе полученных данных разработали стратегию оптимизации страниц сайта.
Как привлечь внимание аудитории к вашим товарам для сна
  • Организуйте тематические вебинары или онлайн-консультации с сомнологами (специалистами по сну) или профессионалами в области медицины.
  • Обсуждайте вопросы, связанные с качественным сном, правильным выбором матрасов и подушек, давайте рекомендации по организации комфортной спальни.
  • Предлагайте товары из каталога.

Такой формат привлечёт внимание аудитории, продемонстрирует экспертность и поможет установить доверительные отношения с клиентами.

Проверка основных элементов юзабилити

  • Изучили каждый элемент на сайте: заголовки, кнопки, меню, формы, изображения. Оценили, насколько успешно эти элементы выполняют свою функцию и соответствуют общему дизайну и концепции сайта.
  • Проанализировали юзабилити сайта с точки зрения дизайна, эстетической привлекательности, читабельности текста, гармонии цветовой палитры.
  • Изучили навигацию по сайту, проверили удобство перемещения между разделами, наличие понятных ссылок и маршрутов для пользователя.
  • Проверили полноту и актуальность представленной информации на сайте, наличие контактных данных и других элементов, способствующих формированию доверия у пользователей.
  • Выявили и проанализировали наличие технических ошибок на сайте: неработающих ссылок, неправильного отображения элементов и медленной загрузки страниц.
  • Для каждого проблемного места разработали варианты решений и предложили конкретные действия для их устранения.

Кейсы продвижения сайтов | seo продвижение, интернет-маркетинг, интернет-реклама, кейс, подушка.ру, привлечение клиентов, продвижение сайта | от

Как увеличить продажи товаров для сна
  • Разработайте интерактивный тест или опрос о качестве сна. Вопросы могут касаться предпочтений в комфортном сне, проблем с засыпанием, предпочтительного типа матраса или подушки и т. д.
  • Разместите его на сайте или в социальных сетях.
  • По завершении теста предлагайте пользователям получить персонализированные рекомендации по выбору товаров из магазина.

Такой подход поможет привлечь внимание клиентов, но и создаст у них ощущение индивидуального подхода и заботы.

Внедрение изменений

  • Составили подробный бриф, содержащий информацию о структуре сайта, его функциональных возможностях и предпочтениях клиента по дизайну.
  • Разработали техническое задание, в котором подробно описали требования к прототипу главного меню и шапки сайта. Использовали специализированные инструменты для управления проектами «Битрикс 24».
  • На основе технического задания разработали интерактивный прототип главного меню и шапки сайта. Использовали инструменты для прототипирования Figma и Adobe XD.
  • После утверждения прототипа приступили к созданию дизайн-макета. Наши дизайнеры разработали визуальное оформление, цветовую гамму, шрифты, иллюстрации и другие элементы. Использовали графические редакторы Adobe Photoshop и Sketch.
  • На основе утверждённого дизайн-макета разработчики приступили к созданию обновлённых страниц. Задействовали веб-технологии HTML, CSS, JavaScript, а также фреймворки и CMS.

Результаты

  • В 2,3 раза увеличили конверсию при оформлении заказа.
  • В 1,3 раза снизили показатель отказов.

Хотите также? Позвоните нам +7 (495) 118-20-98, и мы подключим проектную команду уже сегодня ✔

Ещё кейсы из ниши товаров для спальных комнат:

[Кейс] Разработка интернет-магазина для компании домашнего текстиля. На 160% увеличили конверсию в заявки

[Кейс] Продукция для сна и отдыха. Увеличили прирост лидов на 17%. Комплексное продвижение интернет-магазина матрасов

[Кейс] Мебель, идея продвижения на миллион: успешное продвижение сайта и интернет-реклама магазина мебели

5 PR-идей для матрасов:

Секреты продажи товаров для сна от специалистов «Аскона»:

Как организовать бизнес на матрасах:

Теги публикации: seo продвижение, интернет-маркетинг, интернет-реклама, кейс, подушка.ру, привлечение клиентов, продвижение сайта, прототип сайта, товары для сна, юзабилити, юзабилити-аудит

Вашему бизнесу нужны клиенты? Внедряем системы привлечения клиентов для вашей ниши
Подпишитесь на рассылку
В рассылке мы делаем подборку новостей по диджитал и пишем статьи про разработку
Похожие статьи
Показать ещё
Хотите узнать, как сделать сайт лучше и прибыльнее?
Наша глубокая аналитика вам в этом поможет
Оптимизм.ру Настрой на результат!