[Кейс] Медицина | На 28% увеличили количество заявок | Настройка коллтрекинга для крупного медицинского центра

Для медицинских центров настройка коллтрекинга — удобный инструмент, который помогает собирать больше заявок от пациентов. Система интегрируется в интернет-ресурс, поэтому грамотное продвижение сайта значительно увеличивает популярность и востребованность медицинских услуг. Особенно актуально это стало в 2022 году, когда, несмотря на прогнозы о снижении пациентопотока, медицинские центры в Москве и Санкт-Петербурге отметили рост числа записей к специалистам.

Клиент

ФГБУ «Федеральный научно-клинический центр ФМБА России» (ФНКЦ ФМБА России) — ведущее многопрофильное медицинское учреждение, основанное в 1985 году для рабочих атомной отрасли. Центр предоставляет специализированную медицинскую помощь, объединяя консультативно-диагностический центр и многопрофильный стационар, занимается лечением спортсменов Олимпийской сборной и космонавтов.

Задача

Увеличить количество обращений.

Решение

Настроить коллтрекинг Calltouch.

Целевая аудитория

• Пациенты с хроническими заболеваниями, которым требуется регулярное медицинское наблюдение и лечение.
• Беременные женщины, нуждающиеся в консультации гинеколога, ультразвуковом обследовании и других процедурах.
• Пожилые люди, интересующиеся медицинскими услугами.
• Спортсмены, которым нужна реабилитационные процедуры или консультации травматолога.
• Родители младенцев и детей младшего возраста в поисках педиатра или других детских врачей.
• Люди, которые ведут здоровый образ жизни, регулярно проходят медицинские осмотры и интересуются профилактикой заболеваний.
• Работники с ОМС и ДМС, которым требуются медицинские справки, а также те, кто сталкивается со стрессами и переутомлением.
• Пациенты после операций или травм.
• Пациенты, интересующиеся пластической хирургией, косметологией и другими процедурами для улучшения внешности.
• Люди с редкими и специфическими заболеваниями.

Этапы работ

Оценка эффективности рекламы

• Проанализировали текущие рекламные кампании медицинского центра с использованием инструментов Google Analytics и «Яндекс.Метрики». Изучили статистику посещаемости, конверсии и затраты на каждую кампанию.
• С помощью Heatmaps и Session Recordings отследили поведение пользователей на сайте: какие страницы они чаще всего посещают, сколько времени проводят на них и какие действия совершают.
• Определили ключевые показатели эффективности (KPI) для каждой рекламной кампании и сравнили фактические результаты с запланированными целями.
• Использовали инструменты A/B-тестирования для определения наиболее эффективных рекламных сообщений и предложений для целевой аудитории.

Настройка коллтрекинга

• Интегрировали систему Calltouch с сайтом медицинского центра, что позволило отслеживать все входящие звонки от потенциальных клиентов.
• Настроили виртуальные номера для различных рекламных каналов, чтобы определить, какой источник привлечения оказался наиболее эффективным.
• С помощью функции записи разговоров провели анализ качества обслуживания клиентов и выявили, что нужно оптимизировать работу операторов.
• Интегрировали Calltouch с CRM-системой медицинского центра, обеспечили автоматический сбор и анализ данных о звонках в единой базе.
• Проанализировали статистику звонков, определили пиковые часы обращений, продолжительность разговоров и конверсию звонков в записи на приём.

Определение эффективных каналов продаж

• С помощью «Яндекс.Метрики», Google Analytics и внутренних отчётов системы коллтрекинга Calltouch провели детальный анализ трафика из различных рекламных каналов.
• Оценили конверсию по каждому каналу, учитывая такие параметры как: процент посетителей, пришедших из определённого источника, количество совершенных звонков и оставленных заявок на сайте.
• Проанализировали стоимость привлечения клиента (CPA) для каждого рекламного канала, учитывая затраты на рекламу и количество пришедших клиентов.
• Отследили путь пользователя на сайте: какие страницы он посещал, сколько времени проводил и на каком этапе совершал звонок или уходил с сайта. Использовали карты кликов и визуальные отчёты о поведении пользователей.
• На основе статистики посещаемости, длительности сессий, отказов и поведенческих факторов оптимизировали рекламный бюджет, перераспределив средства в пользу наиболее эффективных каналов и корректируя стратегию продвижения в менее результативных.

Интеграция с инструментами «Яндекс.Метрика», Google Analytics и «Яндекс.Директ»

• Интегрировали систему коллтрекинга Calltouch с «Яндекс.Метрикой» для получения детальной статистики о посетителях сайта, их поведении и источниках трафика. Определили, какие рекламные кампании и ключевые слова приносят наибольший результат.
• Синхронизировали данные из Google Analytics, чтобы получить полную картину взаимодействия пользователей с сайтом, от первого клика до совершения звонка или отправки заявки. Это дало возможность глубже понять поведение пользователей и оптимизировать рекламные кампании.
• Настроили инструменты «Яндекс.Директа», чтобы автоматически передавать данные о звонках и заявках непосредственно в рекламный кабинет. Так упростился процесс учёта конверсий, благодаря чему мы быстро корректировали рекламные объявления и бюджеты.

Разработка и внедрение SEO-стратегии продвижения

• Провели глубокий аудит сайта, выявив технические ошибки и проблемы, которые могли мешать индексации и ранжированию сайта в поисковых системах. Проверили веб-ресурс на наличие дублей страниц, оптимизацию заголовков, мета-тегов и оценили структуру URL.
• Осуществили комплексный анализ ключевых слов, определив наиболее востребованные и конкурентоспособные запросы, которые могли привлечь целевую аудиторию на сайт.

• Разработали и реализовали стратегию по созданию качественного и уникального контента, который отвечал интересам и потребностям потенциальных пациентов, а также соответствовал требованиям поисковых систем.
• Оптимизировали внутреннюю перелинковку сайта, улучшили навигацию для пользователей и распределение веса страниц в глазах поисковых роботов.
• Увеличили внешний ссылочный профиль, привлекли качественные и релевантные ссылки с авторитетных ресурсов в медицинской сфере.
• Регулярно мониторили позиции сайта в поисковой выдаче, анализируя динамику и корректируя стратегию продвижения в соответствии с изменениями в алгоритмах поисковых систем и поведением конкурентов.

Результаты

• На 28% увеличили количество звонков.
• В 1,8 раза подняли глубину просмотров.
• На 22% повысили конверсию.

Хотите также? Позвоните нам +7 (495) 118-20-98, и мы подключим проектную команду уже сегодня ✔

Пройдите тест за 60 секунд и узнайте, как получать свыше 1400 клиентов ежемесячно. За 14 дней создадим мощную систему привлечения клиентов, которая удвоит поток клиентов в вашу клинику.

Ещё кейсы из медицинской ниши:

[Кейс] Медицина. Как мы привлекли новых клиентов для клиники гинекологии и акушерства АКУШЕРСТВО.РУ

[Кейс] Медицина. Продвижение сайта медицинского и эстетического оборудования. На 89% увеличили количество заявок

[Кейс] Медицина. Подняли заявки до 116%. Интернет-продвижение поставщика медицинского оборудования

[Кейс] Медицина. Особенности продвижения медицинского интернет-магазина Oldimes или как поднять средний чек

Продвижение клиники и медицинских услуг:

Теги публикации: seo продвижение, интернет-реклама, кейсы, медицина, медицинский маркетинг, настройка коллтрекинга, продвижение сайта, установка коллтрекинга