[Кейс] Медицина. Особенности продвижения медицинского интернет-магазина Oldimes или как поднять средний чек

В России наблюдается стойкая тенденция роста потребности в ортопедических и протезных изделиях. Согласно последним исследованиям, более 20 млн человек в стране нуждаются в различных медицинских приспособлениях, чтобы обеспечить свое ежедневное благополучие и комфорт. Этот рост спроса не только свидетельствует о необходимости качественных медицинских товаров, но и открывает новые горизонты для бизнеса в этой нише.

Однако с ростом потребности растёт и конкуренция. В условиях живого рынка множество компаний стремятся завоевать доверие потребителей, что делает продвижение сайта и интернет-рекламу ключевыми инструментами для выхода на лидирующие позиции.

Клиент

Oldimes — фирма, которая продаёт ортопедические и протезные товары, расходные материалы и различные медицинские изделия.

Задачи

• Сделать компанию популярнее в сети.
• Улучшить репутацию.
• Привести трафик на сайт.

Решение

• Определение целевой аудитории.
• Разработка стратегии SMM-продвижения.
• Информационная поддержка.
• Контекстная реклама и ретаргетинг.
• Таргетированная реклама.

Определение целевой аудитории

• Провели анализ данных из Google Analytics: изучили демографические характеристики посетителей сайта, их интересы, поведение на сайте, источники трафика и конверсионные действия. Определили, какие страницы наиболее посещаемы и на каком этапе клиенты оставляют сайт, что позволило сделать предположения об их потребностях и интересах.
• С помощью CRM-системы проанализировали информацию, хранящуюся в клиентской базе данных Oldimes. Поняли, какие продукты наиболее популярны, как часто клиенты делают повторные покупки и какие дополнительные услуги или товары их интересуют.
• С помощью инструментов Hotjar и Crazy Egg изучили, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Куда они чаще всего кликают, как долго задерживаются на определённых страницах и какие разделы сайта их наиболее привлекают.
• Изучая комментарии и отзывы на сайте, а также обращения в службу поддержки, определили, какие аспекты продукции или обслуживания ценят клиенты, и где возможны улучшения.
• С помощью инструментов аналитики социальных сетей Iconsquare, Facebook Analytics и Popsters увидели активность и интересы аудитории на платформах социальных медиа.

Какие категории целевой аудитории мы выделили

• Пенсионеры, которые активно ищут информацию в интернете о способах повышения качества своей жизни с учётом возрастных изменений и ортопедических проблем.
• Спортсмены и любители, которые столкнулись с травмами или ищут профилактические решения для своего здоровья.
• Люди, недавно перенёсшие травму или операцию. Ищут ортопедические приспособления или протезы для восстановления.
• Врачи и реабилитологи, которые могут рекомендовать продукцию своим пациентам или искать информацию для профессионального использования.

Разработка стратегии SMM-продвижения

• В начале планирования провели серию мозговых штурмов и аналитических сессий, чтобы чётко определить основные цели нашего SMM-продвижения. Обсуждение с командой и заказчиком помогло нам выделить ключевые направления для дальнейшего развития.
• Следующим шагом стал анализ данных о текущих и потенциальных клиентах. Мы использовали инструменты аналитики, а также провели опросы и интервью, чтобы лучше понять, какие сегменты аудитории наиболее активны и интересны для нашего бизнеса.
• С учётом информации о целевой аудитории, мы начали разработку контент-плана. Различные рабочие группы были созданы для обсуждения форматов контента, их частоты и тематики, которые будут наиболее релевантны для нашей аудитории.
• Планируя наше взаимодействие с аудиторией, рассмотрели различные методы и подходы, как в рамках органического присутствия, так и через платные рекламные кампании. Разработка стратегии включала в себя планирование акций, конкурсов и других событий.
• При планировании рекламных кампаний, уделили внимание определению бюджета, выбору платформ, на которых будет проводиться реклама, а также созданию прототипов рекламных объявлений для дальнейшего тестирования.
• Мы понимали, что без аналитики невозможно будет оценить эффективность нашей стратегии. Поэтому на этапе планирования были определены ключевые показатели, инструменты для их отслеживания и методы анализа.
• Наконец, уделив внимание прогнозированию возможных трудностей и изменений в рынке, разработали план действий по адаптации и оптимизации нашей стратегии в реальном времени.

Информационная поддержка

• Разработали систематический план публикаций на основе исследования интересов целевой аудитории. Он включал в себя регулярные статьи, новости и обновления, которые были бы актуальными и полезными для клиентов. Чтобы гарантировать качество материалов, взаимодействовали с экспертами в области ортопедии и протезирования.
• Отвечали на вопросы от клиентов в социальных сетях и на сайте. Это не только помогало нам быстро реагировать на потребности и интересы клиентов, но и создавать образ надёжной и отзывчивой компании.
• Отслеживали, какие темы и материалы вызывают наибольший интерес и реакцию у аудитории. Быстро адаптировались и корректировали наш информационный контент в соответствии с интересами и потребностями клиентов.

Контекстная реклама и ретаргетинг

• На этапе подготовки, особое внимание было уделено качеству и релевантности объявлений. Мы стремились создать рекламные сообщения, которые не только привлекали бы внимание, но и предоставляли ценную информацию потенциальным клиентам.
• С ретаргетингом задача стояла несколько иначе. Изучив поведение пользователей на сайте Oldimes, мы определили ключевые точки «оттока» и моменты, когда пользователи покидали сайт без совершения покупки. Благодаря этому анализу, рекламные кампании ретаргетинга были нацелены на их возврат, предлагая им персонализированные предложения и уточняя информацию о товарах, которые их интересовали.
• Также, при реализации рекламных кампаний, не забывали о постоянном мониторинге и оптимизации. С помощью аналитических инструментов отслеживали эффективность каждого объявления, корректируя стратегию на лету и улучшая показатели рекламного воздействия.

Таргетированная реклама

• Провели анализ демографических данных, интересов и поведенческих факторов целевой аудитории на каждой из платформ. Понимание, кто наши потенциальные клиенты, позволило нам точно настроить параметры таргетинга, чтобы достичь максимальной релевантности и эффективности рекламных кампаний.
• На платформе VKontakte был уделен особый акцент на создание сообщества вокруг бренда, что позволило нам не только привлекать новых клиентов, но и поддерживать взаимодействие с уже существующими. Рекламные объявления здесь были нацелены на стимулирование дискуссий, обратной связи и активного участия аудитории.
• В Facebook, где аудитория отличается своим поведением и интересами, стратегия была больше сосредоточена на рекламе конкретных товаров и услуг, а также на привлечение трафика на сайт Oldimes. Благодаря возможностям платформы, мы использовали динамический ремаркетинг, чтобы напоминать потенциальным клиентам о товарах, которые они рассматривали на сайте.
• Конечно же, после запуска рекламных кампаний, мы не прекращали мониторинг и анализ. С использованием встроенных аналитических инструментов обеих платформ, регулярно корректировали стратегию, уточняя таргетинг и оптимизируя бюджет.

Результаты

Наше SEO-агентство применило глубокие знания в области цифрового маркетинга для разработки всесторонней стратегии SMM-продвижения для Oldimes. На фоне информационной поддержки, мы активизировали взаимодействие с целевой аудиторией, создавая узнаваемость и доверие к бренду. Эффективность интернет-рекламы, включая контекстную рекламу и ретаргетинг, позволила точно нацелиться на интересующую аудиторию, увеличивая её вовлеченность. С использованием таргетированной рекламы, мы расширили охват, достигая тех, кто ранее мог остаться в стороне от наших предложений. Всё это привело к впечатляющим результатам:

• На 0,3% поднять CTR.
• На 2,9% увеличили конверсию в заказ.
• До 2147 рублей увеличили средний чек.

Хотите также? Позвоните нам +7 (495) 118-20-98 и мы подключим проектную команду уже сегодня ✔

Тренды медицинского маркетинга в 2023 году:

SEO-продвижение медицинской тематики и сферы красоты:

SEO-продвижение медицинского сайта:

Вам могут быть интересны другие кейсы медицинской тематики:

[Кейс] Комплексное продвижение сайта аптеки. План перевыполнен: как утроить число топовых запросов для федеральной аптечной сети

[Кейс] Медицина. Продвижение онлайн-магазина одежды для беременных. Как увеличить средний чек до 4 075 рублей

[Кейс] Медицина. Как мы привлекли новых клиентов для клиники гинекологии и акушерства АКУШЕРСТВО.РУ

Теги публикации: oldimes, интернет-магазин, кейс, медицина, медицинские товары, медицинский магазин