[Кейс] Товары для детей. Достигли охвата более 5 млн человек для бренда детского питания. Прорыв в управлении репутацией

Поскольку в нашей стране 18% населения — дети, продвижение сайта с детскими товарами становится приоритетной задачей для многих компаний. Этот сегмент рынка привлекателен своей стабильностью и постоянным спросом, ведь забота о детях — вечная тема. Для обеспечения комфорта и здоровья малышей активно развиваются и внедряются инновационные продукты и услуги, а эффективная интернет-реклама помогает новым и уже существующим брендам привлекать внимание родителей. В условиях жёсткой конкуренции, привлечение клиентов становится искусством, требующим глубоких знаний в области не только маркетинга, но и психологии потребителей.

Клиент

Крупный производитель натурального органического детского питания (NDA). Производит продукцию на сертифицированных предприятиях Бельгии, Голландии, Германии и Чехии и продаёт её на российском рынке.

Задача

Формирование лояльного сообщества в социальных медиа.

Решение

Репутационный менеджмент.

Целевая аудитория

• Молодые родители в возрасте от 25 до 35 лет, стремящиеся обеспечить своих детей качественным и здоровым питанием.
• Родители детей с аллергиями или пищевой непереносимостью, которые ищут безопасные и натуральные продукты.
• Семьи, ведущие здоровый и экологически осознанный образ жизни.
• Покупатели с доходом выше среднего, которые готовы платить за высококачественные органические продукты.

Этапы работы

Анализ и планирование

• Сначала провели анализ рынка органического детского питания. Используя SEMRush и Ahrefs, изучили конкурентов, выявили их сильные и слабые стороны, а также определили потенциальные точки роста для нашего клиента.
• С помощью инструментов аналитики социальных сетей, «Яндекс.Метрики» и Google Analytics был сформирован портрет целевой аудитории. Мы выяснили предпочтения, интересы и поведенческие факторы в отношении детского питания.
• На основе полученных данных маркетологи разработали детальную стратегию продвижения. Определили ключевые сообщения, которые необходимо донести до аудитории, выбрали подходящие каналы коммуникации и спланировали конкретные маркетинговые активности.
• Для эффективного мониторинга и анализа упоминаний бренда в сети были настроены и оптимизированы инструменты Brandwatch и YouScan. Эти платформы позволяют в реальном времени отслеживать обсуждения бренда, анализировать тональность и находить точки контакта с потребителями.
• На заключительном этапе планирования мы сформулировали ключевые показатели эффективности (КПИ), которые позволяли оценить результативность стратегии управления репутацией и скорректировать её в процессе реализации.

Создание контента

• Прежде всего, мы разработали концепцию контента, которая соответствует интересам и потребностям целевой аудитории. Было решено создавать образовательные материалы о пользе органического детского питания, а также развлекательные и вовлекающие статьи.
• На данном этапе была проведена студийная фотосессия продукции. Фотограф сделал 150 профессионально обработанных фотографий, которые детально показывали продукт, подчёркивали его качество и органичность. Изображения использовались в социальных сетях, на сайте компании и в других рекламных материалах.
• Мы создали серию коротких видеороликов, которые демонстрировали преимущества продукции и предоставляли полезные советы по правильному питанию детей. Видеоматериалы были размещены на YouTube-канале компании и активно использовались в рекламе.
• Наша команда копирайтеров и редакторов написала статьи, посты для социальных сетей, тексты для баннеров и рекламных объявлений. Дизайнеры разработали привлекательные графические материалы.
• На основе концепции контента составили контент-план на несколько месяцев вперёд с учётом плановых маркетинговых активностей и акций.

Привлечение подписчиков

• Для стимулирования пользователей подписываться на страницы бренда провели акции и конкурсы с ценными призами и подарками. Это не только увеличило число подписчиков, но и простимулировало их активность и вовлеченность.
• С использованием инструментов таргетированной рекламы в социальных сетях мы нацелили рекламные объявления на специфические сегменты аудитории, что позволило максимально точно доставить информацию потенциальным подписчикам.
• Наша команда сотрудничала с блогерами и инфлюенсерами, которые рассказывали о детском питании и здоровье. Они поделились информацией о продукции клиента в своих профилях, что помогло привлечь внимание их аудитории к бренду.
• Сообщества клиента в социальных сетях были оптимизированы с точки зрения SEO, чтобы улучшить их видимость в поисковых системах и привлечь органический трафик.
• Систематическое размещение интересного и полезного контента простимулировало пользователей подписываться на страницы бренда и активно взаимодействовать с публикациями, что в свою очередь улучшало показатели вовлечённости и лояльности аудитории.

Работа с общественным мнением

• Систематически проводили мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях, блогах и на форумах. Это позволило оперативно реагировать на отзывы и комментарии потребителей, поддерживать положительный имидж компании.
• Активно взаимодействовали с пользователями, оставляющими отзывы о продукции. Положительные отзывы поддерживались, а на негативные реагировали оперативно, решая проблемы клиентов и демонстрируя высокий уровень сервиса.
• Разработали и опубликовали контент, формирующий позитивное восприятие бренда: истории успеха, отзывы довольных клиентов.

Что влияет на общественное мнение

Мониторинг и анализ

• Регулярно проводили детальный анализ эффективности размещённого контента. Использовали Google Analytics, «Яндекс.Метрику», SEMrush и Ahrefs для отслеживания взаимодействия пользователей с публикациями, изучения их поведения и реакции на различные форматы материалов.
• Проанализировали отзывы и упоминания бренда в сети. Это позволило понять, как воспринимается бренд аудиторией, какие аспекты продукции вызывают наибольший интерес и одобрение, а какие — критику.
• Произвели анализ динамики прироста подписчиков, их активности и вовлечённости. Это помогло своевременно выявить успешные стратегии взаимодействия и корректировать план действий.
• Осуществили мониторинг и анализ конверсии для оценки эффективности проведённых мероприятий по управлению репутацией. Инструменты веб-аналитики позволили точно измерять, как изменения в репутации влияют на продажи и лояльность клиентов.
• Провели сравнительный анализ действий конкурентов по управлению репутацией и их результатов. Это позволило выявить уникальные и эффективные методики, которые можно было адаптировать для собственной стратегии.
• На основе получаемых данных корректировали стратегию, вносили необходимые изменения в план действий, оптимизировали методы взаимодействия с аудиторией и форматы контента.

Результаты

• Привлекли в сообщество бренда более 24 000 подписчиков.
• Охватили посредством рекламы более 5 миллионов человек.
• Создали 150 качественных фото, которые можно использовать для рекламных кампаний.

Хотите также? Позвоните нам +7 (495) 118-20-98, и мы подключим проектную команду уже сегодня ✔

Ещё кейс из ниши детского питания:

[Кейс] Детское питание. Продвижение линейки детского питания Fleur Alpine в социальных сетях

Как продвигать магазин детской тематики:

5 гайдов по продвижению детских товаров:

Теги публикации: детское питание, интернет-реклама, кейс, привлечение подписчиков, продвижение сайта, товары для детей, управление репутацией