[Кейс] Обувь. Увеличили CTR до 15%. Комплексное продвижение интернет-магазина обуви

Итальянский модельер Джорджо Армани считал обувь основой гардероба. Он был убеждён, что дешёвая пара — плохая экономия. Его собственная обувная продукция славится практичностью и лаконичным дизайном. В коллекциях мастера сложно найти женские туфли с броским декором или высокими каблуками, нет там места и мужским ботинкам кричащих цветов.

Стоимость такой обуви соответствует популярности бренда. Но мы точно знаем, что подобрать базовые и праздничные пары можно намного дешевле. Однажды мы работали с сайтом Sapato.ru, на котором продавали обувь разных стилей и назначения. Благодаря нам продажи интернет-магазина за отчётный период увеличились в 1,3 раза. Как мы этого добились, рассказываем в кейсе по комплексному маркетингу.

Клиент

Обувной магазин Sapato — один из самых крупных сайтов по продаже обуви и аксессуаров. Сайт ориентирован на широкую публику, разные города и продавал товары 400 брендов. Ассортимент составляет более 200 000 моделей обуви и одежды.

В целом, продажи шли очень бодро. Но было ощущение, что заявок на сайте могло бы быть и больше. Sapato понадобился анализ ресурса, который показал, что:

• нет качественно настроенных систем статистики (нельзя контролировать, какой из запущенных рекламных каналов работает лучше, как ведут себя посетители на сайте);
• не настроен редирект;
• в коде присутствуют ошибки;
• текстовой информационной составляющей недостаточно;
• есть дубли у некоторых страниц и др.

Выяснилось, что сайт нуждается в доработке и в поисковом продвижении. Однако наша команда рекомендовала включить в стратегию интернет-рекламу и другие инструменты.

Что мы делали

Стратегия продвижения сайта строилась на:

• контекстной рекламе с ретаргетингом (на это было запланировано 31% от общего рекламного бюджета);
• контент-менеджмент в социальных сетях (на него выделили 27% рекламного бюджета);
• таргетированная реклама (21%);
• информационная поддержка (13%);
• копирайтинг (8%).

Контекстная реклама + ретаргетинг

Мы использовали оба типа контекста: на поиске и на специальных площадках. Для успешной реализации первого варианта были созданы короткие текстовые сообщения, которые цепляли внимание пользователей «Яндекса». Для других площадках контекст создавался иначе. Кроме текста мы подготовили:

• яркие картинки для баннеров;
• анимированные фотографии;
• короткие видеоролики.

Подобными объявлениями легко охватить многомиллионную публику. При этом реклама не показывается всем подряд, а лишь тем, кто интересуется обувью и сопутствующими товарами.

Основной упор здесь был сделан на визуальную часть — на картинки, поскольку у них больше шансов быть замеченными. Впрочем, даже на картинках мы находили место для меткого слова. Важно было не только привлечь внимание, но и донести некую информацию (об ассортименте, акциях, скидках, новинках).

Ретаргетинг был запущен совместно с контекстом, поскольку инструменты имеют много общего. В том числе, мы задействовали так называемый социальный ретаргетинг. При его настройке использовались данные о предпочтениях и действиях пользователей в социальных сетях. Реклама шла адресно тем людям, которые интересовались товаром клиента, ставили лайки в сообществах, добавляли понравившиеся изделия в корзину.

Контент-маркетинг в социальных сетях

Мы активно используем SMM в своих проектах. Sapato не стал исключением. В рамках работы мы сделали:

• анализ потребителей;
• семантическое ядро;
• раскрутку групп в социальных сетях;
• анализ сообществ-конкурентов;
• составление контента для постов;
• коллаборации с блогерами;
• рекламные публикации в популярных сообществах.

Контент-план выполнялся по графику. Параллельно шла работа по нивелированию негатива, нарабатывались отзывы от реальных клиентов, придумывались интересные интерактивные мероприятия с публикой, чтобы подогревать интерес к покупкам.

Таргетированная реклама

Для запуска таргетированной рекламы мы подготовили целую галерею фотографий и видеороликов. В кампании участвовало больше анимированных вариантов, чем статичных. Такие рекламные материалы наиболее эффективны, особенно когда нужно показать какой-то товар с разных сторон, выделив преимущества и область использования.

Креативы продумывались так, чтобы охватить минимум две категории пользователей:

• тех, кто уже совершал покупки в «Сапато»;
• тех, кто только начал знакомство с брендом.

Над каждым файлом пришлось много потрудиться. Нужно было сделать несколько форматов одного и того же материала, чтобы его можно было использовать в разных местах (в stories, публикациях, в качестве вставок в информационные фрагменты). Также много времени ушло, чтобы разработать единый стиль для всех креативов. Это необходимо, чтобы реклама была узнаваема.

Информационная поддержка

Важная услуга для любого крупного интернет-магазина. Она позволяет прорабатывать негатив в отзывах, защищаться от целенаправленных действий конкурентов против репутации.

Что мы сделали:

• наладили обратную связь с потребителями;
• отразили атаки на имидж;
• опубликовали множество информационных статей в блогосфере;
• составили комплексную стратегию присутствия в социальных сетях;
• предоставили отчёты и статистические данные по работе сообщества.

Информационная поддержка способна менять тональность отзывов в сети о бренде, товарах и услугах. Для этого составляются специализированные позитивные, информационные материалы, имиджевые тексты, статьи-возражения и посты, рассказывающие о том, как легко решаются спорные ситуации с компанией.

Копирайтинг

Отдел контента нашей компании принял на себя всю контентную работу. Были написаны качественные СЕО-тексты как для самого сайта, так и полезные статьи для сторонних ресурсов.

Итоги

• конверсия в заявку увеличилась на 4,1%;
• продажи за отчётный период поднялись в 1,3 раза;
• CTR составил 15%.

Полезные видео в нише продажи обуви для роста вашей прибыли:

Хотите также? Позвоните нам +7 (495) 118-20-98, и мы подключим проектную команду уже сегодня ✔

Теги публикации: sapato, интернет-реклама, кейс, комплексное_продвижение, контент-маркетинг, копирайтинг, магазин_обуви, обувь, таргетированная реклама