[Кейс] Банки | Интернет-реклама для «Флекс Банка» | В 11 раз увеличили число заявок

Интернет-реклама для финансовых компаний — эффективный способ привлечения клиентов. В 2023 году объём инвестиций в российский сегмент онлайн-продвижения достиг 478,8 млрд рублей, что на 22% больше, чем в предыдущем году, когда наблюдался спад на 10%​​. Этот рост подтверждает значимость цифровых каналов и их влияние на поведение потребителей в условиях постоянно меняющегося рынка.

Анализ ниши банковских услуг и прогнозы на ближайшие годы отражают восстановление экономической активности и рост кредитования. Они подчёркивают потребность в активном использовании рекламных онлайн-инструментов для наращивания клиентской базы​​.

Клиент

«ФлексБанк» — торговая марка ОАО «Флексинвест Банка» универсальной коммерческой организации в России, принадлежавшей инвестиционному фонду Aurora Russia Limited из Великобритании. Банк активно развивался, предлагал широкий спектр финансовых продуктов и услуг для частных лиц, выдавал кредитные карты и ипотечные кредиты, принимал депозиты. «ФлексБанк» фокусировался на дистанционном обслуживании клиентов при использовании современных технологий и каналов связи. Банк являлся членом системы страхования вкладов и платёжной системы MasterCard. В 2014 году переименован в АКБ «МИРЪ».

Задача

Увеличить трафик на сайт.

Решение

Контекстная реклама + ретаргетинг.

Целевая аудитория

• Работающие специалисты с регулярной заработной платой.
• Государственные служащие и сотрудники крупных корпораций.
• Предприниматели и владельцы бизнеса со стабильным доходом.
• Любители онлайн- и офлайн-шоппинга, постоянно посещающие торговые центры и бутики.
• Люди, которые часто путешествуют как внутри страны, так и за рубежом.
• Студенты старших курсов и аспиранты, заинтересованные в получении кредитной карты для удобства и управления своими финансами.

Контекстная реклама + ретаргетинг

Контекстная реклама с ретаргетингом была реализована в несколько этапов:

• разработка медиаплана;
• создание посадочных страниц;
• настройка ретаргетинга;
• оптимизация кампании;
• работа над конверсией сайта.

Разработка медиаплана

• Мы проанализировали демографические данные, интересы, поведение на сайтах конкурентов и источники трафика для определения перспективных сегментов целевой аудитории.
• Определили целевую аудиторию и оценили конкурентов в нише. Использовали аналитические сервисы: Google Analytics, «Яндекс.Метрику» и SimilarWeb для сбора данных о поведении пользователей.
• С помощью Google Keyword Planner, «Яндекс.Вордстат» и SEMrush подобрали релевантные ключевые слова. Составили список из популярных и низкоконкурентных запросов.

• Использовали Google Ads и «Яндекс.Директ» для структурирования рекламных кампаний. Разделили их на группы с целью повышения релевантности объявлений запросам пользователей и улучшения показателей качества.
• Составили объявления, соответствующие выбранным запросам. Написали привлекательные и информативные тексты, подчёркивающие уникальные торговые предложения (УТП) и преимущества продукта. Применили Google Ads и «Яндекс.Директ» для тестирования различных вариантов.

Создание посадочных страниц

• Разработали уникальный и привлекательный дизайн, который отражает ключевые преимущества продукта. Создали контент, который соответствует потребностям целевой аудитории. Использовали системы управления контентом WordPress, конструктор сайта Tilda и инструменты графического дизайна Adobe Photoshop и Sketch.
• Провели анализ лучших практик UX/UI-дизайна и копирайтинга, а также собрали обратную связь от потенциальных пользователей через тестирование прототипов.
• Обеспечили корректное отображение страниц на разных устройствах и во всех популярных браузерах, используя адаптивный дизайн. Применили технологии веб-разработки HTML5, CSS3 и фреймворки Bootstrap и Foundation для создания адаптивных макетов. Протестировали совместимость и производительность.
• Минимизировали время загрузки страницы, оптимизировав изображения через сжатие и объединение файлов CSS и JavaScript. Воспользовались инструментами для анализа производительности веб-страниц Google PageSpeed Insights и GTmetrix, чтобы выявить и устранить узкие места в производительности.
• Провели A/B-тестирование различных элементов интерфейса: кнопок, форм, меню навигации для улучшения пользовательского опыта и увеличения конверсии.

Настройка ретаргетинга

• Составили списки пользователей, которые посетили определённые страницы сайта или совершили конкретные действия (задали вопрос, заполнили форму обратной связи), но не отправили заявку на карту.
• Использовали пиксели ретаргетинга и инструменты для сегментации аудитории, предоставляемые платформами рекламы Google Ads и «Яндекс.Директ».
• Проанализировали поведение пользователей на сайте посредством Google Analytics и «Яндекс.Метрики», определили, какие пользователи демонстрируют высокую заинтересованность в продукте.
• Настроили параметры показа рекламы для аудитории ретаргетинга в РСЯ, подобрали тематические сайты, выставили время и частоту показа.
• Использовали возможности таргетинга и ретаргетинга в интерфейсе «Яндекс.Директа», а также функции автоматической оптимизации рекламных кампаний для достижения лучших результатов.
• Провели тестирование различных стратегий, включая динамический ретаргетинг, который позволяет показывать рекламу, основываясь на просмотренных пользователями товарах.

Оптимизация кампании

• Регулярно отслеживали показатели производительности ключевых слов: CTR (click-through rate), конверсии и стоимость за клик (CPC), исключали те, которые не приносили желаемого результата. Использовали встроенные аналитические инструменты платформ контекстной рекламы Google Ads и «Яндекс.Директ», а также сторонние сервисы аналитики SEMrush и Ahrefs.
• Провели анализ данных о производительности ключевых слов, чтобы понять, какие из них не окупаются и не приводят к достаточному количеству конверсий. На основе собранной аналитической информации и на данных отслеживания пути пользователей на сайте вводили новые, потенциально эффективные ключевые запросы в кампанию.
• Изучили отчёты Google Analytics и «Яндекс.Метрики» для понимания поведения людей, использовали Google Keyword Planner и «Яндекс.Вордстат» для поиска новых возможных запросов. Анализировали как поисковое поведение, так и конверсионные пути на сайте, чтобы выявить новые перспективные ключевые слова и запросы.
• Оптимизировали рекламные тексты, делая акцент на уникальные преимущества предложения и призывы к действию, которые мотивируют пользователей кликать по объявлению. Применили A/B- и мультивариативное тестирование Google Optimize для выявления наиболее привлекательных и кликабельных вариантов.
• Тестировали различные формулировки и форматы объявлений для разных сегментов аудитории, анализировали данные по кликам и конверсиям, чтобы определить наиболее эффективные сообщения.

Работа над конверсией сайта

• Создали несколько версий посадочных страниц с различным дизайном, текстами и расположением элементов. Затем направили на них трафик для определения наиболее эффективной версии. Использовали сервисы A/B-тестирования Google Optimize, Optimizely и VWO.
• Проанализировали поведение пользователей на разных версиях страницы, изучили показатели отказов, время на странице и конверсию, выявили наиболее привлекательный вариант.
• Провели редизайн кнопок и форм CTA, чтобы сделать их более заметными и мотивирующими для пользователей.
• Применили графические редакторы для создания кнопок, а также сервисы аналитики для отслеживания взаимодействий с CTA.
• Использовали хит-мапы (карты кликов) и записи сессий пользователей с помощью сервисов Hotjar и Crazy Egg для понимания характера взаимодействия пользователей с элементами CTA.
• Изучили, как пользователи перемещаются по сайту от момента входа до совершения конверсии или ухода со страницы. Определили и устранили проблемные точки, которые отпугивали посетителей. Использовали Google Analytics для отслеживания воронки конверсии и проведения сегментации трафика.
• Проанализировали юзабилити, чтобы выявить неочевидные препятствия на сайте, используя обратную связь от пользователей и инструменты для создания тепловых карт пользовательского взаимодействия.

На изображении выше видно, что результаты кампании показали значительный рост. Трафик на сайт увеличился в 6 раз, а количество заявок — в 11 раз по сравнению с исходным уровнем.

Результаты

• На 3759 увеличили количество заявок.
• На 28 503 посетителей повысили трафик.

Хотите также? Позвоните нам +7 (495) 118-20-98, и мы подключим проектную команду уже сегодня ✔

Ещё кейсы по интернет-рекламе в банковской сфере:

[Кейс] Продвижение сайта ВТБ. Подняли трафик с 32% до 49.5%

[Кейс] Банковская сфера. Продвижение банка в сообществе VKontakte, интернет-реклама и разработка мобильного приложения

[Кейс] Банковская сфера. Продвижение сайта «Юниаструм Банка». На 384% повысили доход финансового продукта

[Кейс] SEO-продвижение «Сбербанка». Увеличили трафик из органики на 50%. Опыт 4 лет работы

Тренды банковского маркетинга:

Как увеличить конверсию с помощью «ВКонтакте»:

Продвижение банков в социальных сетях:

Теги публикации: банк, интернет-реклама, кейс, контекстная реклама, привлечение клиентов, продвижение сайта, флекс банк