[Кейс] Металлопрокат | Сквозная аналитика | Интегрировали Google Analytics с CRM Bitrix

Сквозная аналитика в секторе продаж металлопроката служит инструментом для детального анализа взаимодействия пользователей интернета с брендом. Она позволяет выявить наиболее результативные каналы привлечения клиентов, чтобы выгоднее распределять бюджет на маркетинг. Инструмент востребован и полезен, особенно если учесть заметный рост рынка металлопроката в 2023 году в России.

Необходимость интеграции онлайн-маркетинга в стратегию продвижения также обусловлена изменениями в поведении потребителей, которые предпочитают вести поиск информации о товарах и услугах через интернет. Присутствие в сети повышает шансы компании на увеличение аудитории покупателей и усиливает её рыночные позиции.

Клиент

«Черметком» — компания, которая специализируется на поставках металлопроката, кровельных систем, профнастила, а также на услугах по металлообработке и производству металлоконструкций. Работая с 2000 года, компания обладает обширным опытом в данной сфере и зарекомендовала себя как надёжный производитель. Основные офисы и склады находятся в Москве и Московской области, при этом услуги фирмы доступны на всей территории России. «Черметком» разрабатывает индивидуальные предложения для постоянных клиентов и предлагает выгодные условия доставки в регионы​.

Задача

Сквозная аналитика.

Решение

• Интеграция Google Analytics с
• Интеграция Google Analytics с CRM Bitrix.

Целевая аудитория

• Строительные компании и подрядчики, которые занимаются строительством жилых и нежилых объектов и нуждаются в металлопрокате, кровельных материалах и профнастиле.
• Производственные предприятия в поисках металлоконструкций и услуг металлообработки для создания собственной продукции.
• Частные застройщики и домовладельцы, которые возводят или ремонтируют дома, дачи, гаражи и прочие сооружения.
• Оптовые и розничные торговцы, компании и индивидуальные предприниматели, которые продают металлопрокат и строительные материалы.

Сквозная аналитика на базе Google Analytics

• Исследовали целевую аудиторию, поведенческие факторы пользователей и эффективность текущих маркетинговых кампаний. Выявили основные бизнес-цели: увеличение конверсии, повышение среднего чека и удовлетворённости клиентов. Определили ключевые показатели эффективности (KPI).
• Установили код отслеживания Google Analytics на сайт для сбора данных о посетителях, их поведении и взаимодействии с сайтом. Настроили сбор данных о каждом визите, источниках трафика, поведении пользователей на сайте, наиболее посещаемых страницах и времени, проведённом на сайте.
• Настроили цели и события в Google Analytics для анализа конверсий: заполнении формы обратной связи, запроса цены и совершения покупки. Выявили наиболее эффективные каналы привлечения трафика.
• Провели настройку электронной коммерции в Google Analytics для исследования транзакций и дохода от продаж металлопроката. Интегрировали функционал электронной коммерции Google Analytics.

Интеграция Google Analytics с CRM Bitrix

• Составили техническое задание для интеграции Google Analytics с CRM Bitrix, учли специфические потребности компании. Улучшили управление клиентской базой, повысили точность анализа рекламных кампаний и оптимизации маркетинговой стратегии. Обеспечили безопасность данных и соблюдение политики конфиденциальности.
• Настроили передачу данных о сделках и других важных событиях из CRM Bitrix в Google Analytics, связали данные о конверсиях с конкретными клиентами и сделками. Синхронизировали информацию о совершённых действиях клиентов на сайте с их профилями в CRM, настроили мгновенное обновление данных о конверсиях и пути клиента от первого визита до совершения покупки. Провели анализ ROI рекламных кампаний.
• Установили связь между идентификаторами клиентов в CRM Bitrix и Google Analytics, чтобы получить полную картину о поведении пользователей на сайте и их последующих действиях. Улучшили качество обслуживания за счёт персонализации предложений.

Интеграция Google Analytics с Calltouch

• Проанализировали потребности «Черметком» в отслеживании телефонных звонков и их связи с веб-трафиком и сделками. Выявили необходимость в глубокой интеграции системы отслеживания звонков с аналитикой веб-сайта для понимания, какие каналы привлечения клиентов наиболее эффективны и как взаимодействие клиентов с сайтом влияет на их решение совершить звонок.
• Настроили интеграцию Calltouch с Google Analytics, позволяющую анализировать данные о звонках, их атрибутах и взаимосвязи с веб-трафиком. Эта интеграция дала возможность отслеживать не только количество звонков, но и их качество, источники привлечения и конкретные страницы сайта, с которых были совершены звонки. Составили рекомендации по оптимизации маркетинговой стратегии и увеличению конверсии входящих звонков.
• Установили код отслеживания Calltouch на сайт для записи данных о звонках и передачи их в Google Analytics. Собрали детализированную информацию о каждом обращении в Google Analytics, провели комплексный анализ взаимодействия клиентов с сайтом и их предпочтений.
• Связали данные о звонках с конкретными клиентами и сделками в CRM Bitrix. Улучшили взаимодействие с клиентами, повысили точность аналитики.
• Непрерывно держали обратную связь с командой клиента, предоставляли регулярные отчёты, аналитику и рекомендации для оптимизации и развития онлайн-присутствия.
• Совместно обсуждали и планировали стратегию и тактику для улучшения показателей.

Интеграция дала возможность автоматически обновлять данные о клиентах в CRM и учитывать информацию о звонках. Это улучшило качество обслуживания и позволило компании эффективно работать с обращениями. В проектной команде было 9 человек. Основную работу мы выполнили за 75 часов.

Результаты

• Добились роста конверсии.
• Повысили эффективность рекламных кампаний.
• Оптимизировали бюджет на маркетинг.
• Получили детальное представление о поведении целевой аудитории.

Хотите также? Позвоните нам +7 (495) 118-20-98, и мы подключим проектную команду уже сегодня ✔

Ещё кейс из ниши металлопроката:

[Кейс] Металлопрокат | На 19% увеличили количество заказов | SEO-оптимизация сайта и продвижение в поисковых системах

Кейс о настройке коллтрекинга:

[Кейс] Строительство. В 2 раза повысили эффективность рекламных кампаний с помощью настройки коллтрекинга

Кейс о сквозной аналитике:

[Кейс] Транспорт и логистика. Сделали сквозную аналитику для компании «1 KARGO». Настроили 4 интеграции за 80 часов

Получение лидов на металлопрокат:

Как продавать металлопрокат:

Как подключить коллтрекинг:

Как настроить сквозную аналитику:

Теги публикации: Calltouch, seo продвижение, seo-аналитика, битрикс, коллетрикинг, металлопрокат, привлечение клиентов, продвижение сайтов, сквозная аналитика, черметком