[Кейс] Туризм | Комплексное продвижение сайта | Рассказали более 600 тысячам пользователям о TICKETS.RU

Для сайтов туристических агентств комплексное продвижение — один из важнейших факторов успеха. По данным исследования, 87% потребителей начинают планирование путешествия в интернете, а 57% делают бронирование через онлайн-платформы. Внедрение стратегий SEO, контекстной рекламы, социальных сетей и контент-маркетинга существенно увеличивает видимость сайта и способствуют привлечению клиентов.

Клиент

TICKETS.RU — это онлайн-сервис по продаже авиабилетов, предоставляющий клиентам удобную платформу для поиска и бронирования рейсов по всему миру. Компания предлагает широкий выбор авиакомпаний и направлений, обеспечивает актуальные данные о рейсах, ценах и наличии мест. Сервис отличается простотой использования и высокой скоростью обработки запросов. Он помогает быстро находить оптимальные варианты перелётов и предоставляет круглосуточную поддержку.

Задача

Увеличить конверсию.

Решение

• Таргетированная реклама в Instagram (47% от рекламного бюджета).
• Контент-стратегия (27% от рекламного бюджета).
• Доработка сайта + юзабилити-аудит (16% от рекламного бюджета).
• Email-рассылки (10% от рекламного бюджета).

 Целевая аудитория

• Путешественники, которые ищут авиабилеты для организации отпусков, поездок к друзьям и семье. Им нужны лучшие предложения и удобные рейсы.
• Сотрудники различных компаний, которые часто совершают деловые поездки и нуждаются в гибких условиях бронирования и надёжных рейсах.
• Молодые люди и студенты в поисках доступных билетов для учебных поездок, стажировок или путешествий.
• Родители, планирующие семейные поездки. Им важны удобство, безопасность и выгодные предложения на перелёты.
• Туристические группы, спортивные команды и участники конференций, которым необходимы специальные условия для коллективных бронирований.

Таргетированная реклама в Instagram

Настройка широкого таргетинга

• С помощью Facebook Ads Manager разработали несколько целевых профилей. Учли демографические данные: возраст от 18 до 65+, пол и географическое расположение: города и страны с наибольшим интересом к путешествиям.
• Изучили интересы пользователей, связанные с путешествиями, авиабилетами, отпуском, а также с конкретными авиакомпаниями и туристическими направлениями.
• Настроили таргетинг на пользователей, которые недавно искали билеты, интересовались туризмом или часто путешествуют. Использовали данные о покупательском поведении и активности в социальных сетях.
• Создали Lookalike Audiences на основе существующих клиентов TICKETS.RU, нашли пользователей с похожими характеристиками и интересами.
• Проанализировали эффективность этих аудиторий и скорректировали таргетинг для максимального увеличения конверсии.

Создание креативов

• Мы использовали инструменты Canva и Adobe Spark для разработки привлекательных фото и видео постов. Эти материалы демонстрировали захватывающие виды, комфортабельные салоны самолётов и счастливых путешественников, что помогло создать эмоциональную связь с потенциальными клиентами.
• Провели A/B-тестирование изображений, видео и текстов, чтобы определить наиболее эффективные комбинации.
• Использовали результаты анализа для оптимизации рекламных кампаний. Сфокусировались на тех вариантах, которые приносили наилучшие результаты.
• Публиковали истории успешных путешествий и отзывы реальных клиентов, что увеличивало доверие и побуждало к действию.
• Использовали сторис с опросами, вопросами и слайдерами для повышения вовлечённости пользователей. Задействовали Instagram Stories Ads, чтобы привлечь внимание и удержать интерес аудитории.
• Создали карусели с изображениями популярных туристических направлений и выгодных предложений. Каждое изображение сопровождалось кратким описанием и призывом к действию, что способствовало увеличению кликов и конверсий.
• Включили в рекламу фотографии и видео, созданные реальными клиентами, что повысило уровень доверия.
• Использовали анимационные элементы и графику для привлечения внимания и выделения ключевых предложений: скидок и специальных акций.

Внедрение лид-форм

• Использовали Instagram Lead Ads и создали интуитивно понятные и простые формы для сбора контактных данных: email и телефонов пользователей прямо в приложении Instagram. Минимизировали количество шагов, необходимых для заполнения.
• Задействовали функцию автоматической подстановки данных из профиля Instagram, что ускорило процесс и увеличило конверсию.
• Предложили пользователям эксклюзивные скидки и ранний доступ к распродажам в обмен на их контактные данные. Это стимулировало большее количество людей подписываться на рассылки.

Автоматизация и интеграция

• Связали собранные данные с CRM-системой. Автоматизировали процесс обработки и сегментации лидов. Наладили оперативное реагирование на новые заявки и персонализированные коммуникации с потенциальными клиентами.
• Настроили автоматические ответы и подтверждения для пользователей, заполнивших лид-формы.

Контент-стратегия

Анализ контента и конкурентов

• Провели полный аудит контента на сайте и в социальных сетях, выявили все существующие ошибки и недочёты.
• Изучили сайты и стратегии конкурентов, определив их сильные и слабые стороны. Разработали эффективную контент-стратегию.

Создание и оптимизация контента

• Написали информационные и коммерческие тексты, направленные на привлечение и удержание клиентов.
• Проверили тексты на уникальность и соответствие инфостилю с помощью инструментов «Главреда».
• Провели вычитку и редактирование, устранили ошибки и повысили читабельность текстов.

Подбор графического материала

• Подобрали качественные изображения и визуальный контент, который дополнял и улучшал тексты.
• Сделали материалы более привлекательными и информативными для пользователей.

Доработка сайта + юзабилити-аудит

Проверка навигации

• Оценили структуру меню и навигационных элементов. Выяснили, насколько легко пользователи находят нужную информацию.
• Провели тестирование на предмет интуитивности и простоты использования навигации.

Анализ скорости загрузки

• Использовали Google PageSpeed Insights и GTmetrix для факторов, замедляющих работу сайта.
• Запланировали и выполнили оптимизацию изображений, уменьшение CSS и JavaScript, и настройку кэширования.

Оценка дизайна и интерфейса

• Проанализировали визуальный стиль сайта на предмет современности и удобства для пользователя.
• Внедрили более удобные шрифты, контрастные цвета и улучшенную иерархию элементов.

Тестирование функциональности

• Проверили все интерактивные элементы: кнопки, формы и ссылки на работоспособность и удобство использования.
• Исправили обнаруженные ошибки и баги, улучшив общую стабильность сайта.

Работа над структурой и дизайном сайта

• Пересмотрели и упростили структуру страниц, обеспечив лёгкий доступ к ключевым разделам: поиск рейсов, бронирование и контактная информация.
• Переработали внешний вид сайта с упором на удобство и визуальную привлекательность.
• Внедрили адаптивный дизайн, чтобы обеспечить корректное отображение на всех устройствах, включая мобильные телефоны и планшеты.
• Улучшили поисковые функции, добавив фильтры и сортировку для упрощения процесса бронирования.
• Внедрили пользовательские отзывы и рейтинги для повышения доверия и предоставления дополнительной информации.
• Внедрили хлебные крошки* для облегчения навигации по сайту и возврата к предыдущим разделам.

• Оптимизировали функцию поиска билетов, добавив возможность фильтрации по различным параметрам.
• Внедрили автозаполнение и подсказки при вводе запроса в поисковую строку, чтобы ускорить процесс поиска.

Email-рассылки

Сегментация базы клиентов

• Разделили базу клиентов на сегменты по демографическим данным, предпочтениям и истории покупок.
• Определили ключевые группы: частые путешественники, бизнес-клиенты, семьи и студенты.

Разработка контента для рассылок

• Создали персонализированные письма, адаптированные под интересы и поведение каждого сегмента.
• Включили в рассылку предложения, специальные акции и новости, релевантные каждому сегменту.
• Разработали визуально привлекательные шаблоны писем, которые были адаптированы для мобильных устройств.
• Использовали яркие изображения и чёткие призывы к действию (CTA), чтобы повысить вовлеченность.

Автоматизация и тестирование

• Настроили автоматические цепочки писем для различных сценариев: приветственные письма, напоминания о брошенных корзинах и последующие письма после покупки.
• Использовали инструменты автоматизации Mailchimp и SendGrid.
• Провели A/B-тестирование различных вариантов тем писем, контента и CTA для оптимизации кликабельности.
• Проанализировали результаты тестов и внесли необходимые коррективы.

Как не попасть в спам, рассылая email:

Результаты

• Охват составил более 300 000 рублей.
• Средняя цена заявки с одной аудитории — 150 рублей.

Хотите также? Позвоните нам +7 (495) 118-20-98, и мы подключим проектную команду уже сегодня ✔

Ещё кейсы из туристической ниши:

[Кейс] Туризм. Комплексный маркетинг. Особенности продвижения турагенства Tripsta.ru

[Кейс] Туризм. Комплексное продвижение. Как путешествовать выгодно вместе с Travelata

[Кейс] Туризм. Комплексный маркетинг. К тебе или ко мне? Как мы продвигали сервис бронирования гостиниц HOTELS.RU

[Кейс] Туризм и SEO — как мы сделали Россию популярнее в Малайзии и привлекли 403% органического трафика

Продажи турпродуктов в 2024 году:

Как заработать 58 миллионов на путешествиях:

Теги публикации: TICKETS.RU, емейл-рассылки, комплексное продвижение сайта, контент-стратегия, отдых, привлечение клиентов, продажа_билетов, путёвки, путешествие, таргетированная_реклама, туризм, туры