[Кейс] Одежда HENDERSON | Аналитика сайта | В 2,2 раза уменьшили показатель отказов

Аналитика сайта одежды открывает перед владельцем и маркетологами возможности для исследования потребностей и предпочтений аудитории. Изучение поведения посетителей, их взаимодействия с ассортиментом и функционалом платформы позволяют выявлять очевидные и скрытые препятствия на пути к покупке.

Примеры из практики крупных ритейлеров подчёркивают значимость применения методики. Компания RALF RINGER, например, смогла увеличить эффективность коммуникации с клиентами и повысить CTR на 11% благодаря тщательному анализу и внедрению персонализированных триггерных рассылок. Интернет-магазин Zarina на каждой странице представил индивидуализированные предложения и поднял конверсию на 11,6, а средний чек на 4%. Такой результат продвижения сайта возможен благодаря выяснению, как пользователи взаимодействуют с сайтом и какие предложения их особенно интересуют.

Клиент

Дом моды HENDERSON, основанный более 30 лет назад, создаёт мужскую одежду, обувь и аксессуары в сегменте «доступный люкс». Компания акцентирует внимание на качестве материалов, комфорте и модных тенденциях, стремится удовлетворить потребности современного мужчины. HENDERSON реализует товары в России и на международном рынке, активно развивает цифровые каналы продаж: интернет-магазин и мобильное приложение.

Задача

Увеличить конверсию сайта.

Решение

• Аналитика сайта.
• Настройка электронной торговли.
• Юзабилити-аудит и тестирование.

Целевая аудитория

• Бизнесмены и руководители в возрасте 30-55 лет, желающие подчеркнуть социальный статус через качественную, стильную одежду.
• Молодые специалисты 25-35 лет в поисках элегантной одежды для офиса и встреч с друзьями.
• Консерваторы моды, которые предпочитают классический стиль и качество.
• Мужчины, следящие за последними тенденциями в моде.
• Люди, которым нужны услуги индивидуального пошива одежды.

Аналитика сайта

• Использовали Google Analytics и «Яндекс.Метрику» для сбора данных о поведении пользователей на сайте. Отследили визиты, источники трафика, показатели вовлечённости и конверсии. Проанализировали воронку продаж, выявили этапы, на которых пользователи чаще всего отказывались от покупки.
• Оценили предпочтения и поведение в различных сегментах аудитории. Узнали, какие продукты и предложения наиболее интересны целевой аудитории, а какие не приносят ожидаемого взаимодействия.
• Выявили страницы с высоким индексом отказов и зоны, где время пребывания пользователей было избыточно долгим. Определили трудности с навигацией по сайту и пониманием представленной информации.
• Детально изучили пользовательские пути и взаимодействие с элементами интерфейса, выявили неэффективные участки и составили рекомендации по корректировке сайта.

Настройка электронной торговли

• Провели анализ пользовательского опыта и внесли изменения в интерфейс сайта и UX/UI-дизайн для улучшения навигации, оформления заказа и общего пользовательского взаимодействия.
• Настроили инструменты маркетинга: email-маркетинг и ретаргетинг для повышения конверсии и удержания клиентов.
• Добавили дополнительные инструменты аналитики Hotjar для анализа тепловых карт и записей сессий пользователей, получили полное представление о поведении пользователей.
• Улучшили производительность веб-ресурса, оптимизировав скорость загрузки страниц, и обеспечили удобное взаимодействие посетителей с сайтом.
• Добавили новые функции сравнения товаров и программы лояльности, улучшили пользовательский опыт и привлекли новых клиентов.

Юзабилити-аудит и тестирование

• Посредством Hotjar и Crazy Egg отследили перемещение курсора, клики и прокрутку страницы, чтобы определить области, привлекающие больше внимания, и места, где пользователи испытывали затруднения.
• Провели A/B-тестирование с использованием Google Optimize для сравнения различных вариантов дизайна и контента на сайте. Задействовали 15 ассесоров.
• Проанализировали отзывы и комментарии пользователей, собранные через формы обратной связи на сайте, а также через социальные сети и онлайн-форумы. Выявили общие проблемы и требования пользователей к функциональности и дизайну.
• Предложили внести изменения в дизайн интерфейса, сделать оптимизацию процессов оформления заказа и добавить новые функции для повышения удобства использования сайта.
• Оптимизировали навигацию, улучшили визуальное оформление страниц и обновили информацию о товарах.

Результаты

• На 5% увеличили среднюю конверсию.
• В 2,2 раза уменьшили показатель отказов.

Хотите также? Позвоните нам +7 (495) 118-20-98, и мы подключим проектную команду уже сегодня ✔

Ещё кейсы по продвижению интернет-магазинов одежды:

[Кейс] Женская одежда. 14 000+ подписчиков в сообщество VK. Продвижение интернет-магазина женской одежды больших размеров

[Кейс] Молодёжная одежда, модное SEO для интернет-магазина или как мы вывели в ТОП-5 британский бренд River Island

[Кейс] Одежда. Пресс-релизы, покорившие модных див. Написали 90 тысяч символов и сделали сайт видимым для поиска

Как создать модный бренд:

7 шагов продвижения одежды в 2024 году:

Как привлечь клиентов в магазин одежды:

Как снимать трендовый визуал для бренда одежды:

Теги публикации: henderson, аналитика сайта, веб-аналитика, верхняя одежда, интернет-реклама, кейс, костюмы, настройка аналитики, продвижение сайта, рубашки, хендерсон, юзабилити-аудит