Нужен ли вам callback-сервис?

Нужен ли вам callback-сервис?

Надежда Светлова
Надежда Светлова Ведущий специалист
28.04.2015 в 13:05

Waiting-for-Call-Back-Interview1
На вашем сайте стоит callback-сервис? Маркетологи убеждены, что этот инструмент подходит для любого бизнеса, в котором менеджер и клиент могут общаться по телефону. Но так ли это? Неужели сервис обратного звонка способен увеличить конверсию на 20-30%, как обещают нам их создатели?

Сервис моментального обратного звонка появился не на пустом месте. Попытки призвать клиента совершить целевое действие предпринимались и ранее с помощью сервисов товарных рекомендаций, форм обратной связи и т.д. Но ни одно из них не было настолько простым и эффективным как callback-сервис.

Переходя от одного всплывающего окошка к другому, озадаченный клиент мог “со свистом” вылететь из вашей воронки продаж, так и не пообщавшись с менеджером. А учитывая статистику о том, что 82,4% целевых звонков в компанию совершаются только в течение первых 15 минут с момента перехода посетителей на сайт, шанс на входящий лид становится нулевым.
callback2

Сервис мгновенного обратного звонка позволяет связать посетителя сайта — потенциального клиента — и оператора за 25-40 секунд. После размещения на страницах сайта кода сервиса, появляется кнопка, призывающая связаться с оператором для консультации. При клике на кнопку и по определенному в настройках умному алгоритму, на сайте появляется всплывающее окно виджета с полем для ввода телефонного номера. Пользователь оставляет в окне свой номер телефона, callback подхватывает его и совершает два звонка: в сторону оператора и, после того как оператор поднял трубку, в сторону клиента.

И для оператора и для клиента — звонок получается входящим.
callback
Бесплатный звонок прямо из браузера решает сразу несколько проблем коммуникации с клиентом:

1. во-первых, клиенту не приходится искать ваш номер и платить деньги за звонок;
2. во-вторых, ожидание клиента сводится к минимуму − в этом заключается «WOW-эффект», когда оперативность увеличивает лояльность;
3. в-третьих, вы имеете возможность отследить звонок и принять его там, где удобно именно вам (в некоторых сервисах можно настроить, куда будет приходить звонок в зависимости от времени суток, дня недели и т.п.).

Чтобы callback-сервис не воспринимался как скрипт, который навязывает ненужную услугу, большинство разработчиков постоянно его совершенствуют. Например, система «обратный звонок» на сайте optimism.ru отслеживает интерес посетителя, анализирует его поведение и вовлеченность. Мы получаем исчерпывающую информацию по каждому звонку вплоть до того, откуда пришел каждый конкретный клиент.

leadocall12

За полгода наблюдений мы заметили, что «звонок с сайта» увеличивает конверсию на 5-10%, что можно назвать хорошим результатом. Похоже, сервис обратного звонка становится выигрышным инструментом лидогенерации, который мы рады предложить и своим клиентам в рамках услуги LeadoCall.

Теги публикации: аналитика, маркетинг, наши новости

Вашему бизнесу нужны клиенты? Внедряем системы привлечения клиентов для вашей ниши
Подпишитесь на рассылку
В рассылке мы делаем подборку новостей по диджитал и пишем статьи про разработку
Похожие статьи
Ещё 10 советов, чтобы повысить продажи интернет-магазина. Часть II | ecommerce, интернет-магазин, как увеличить продажи, продажи,
Инфоспутник, Маркетинг, Полезное
Ещё 10 советов, чтобы повысить продажи интернет-магазина. Часть II
10.02.2020 в 19:08
10 советов, как повысить продажи интернет-магазина. Часть I | ecommerce, интернет-магазин, как повысить продажи, продажи,
Инфоспутник, Маркетинг, Полезное, Популярные темы
10 советов, как повысить продажи интернет-магазина. Часть I
04.02.2020 в 6:26
«Оптимизм.ру» — digital-агентство года по версии АКМР | digital-агентство года, акмр, ассоциация, премия,
Достижения, Инфоспутник, Мероприятия, Новости, Популярные темы, Свежие новости
«Оптимизм.ру» — digital-агентство года по версии АКМР
22.02.2019 в 9:00
Интернет-реклама, Инфоспутник, Маркетинг, Популярные темы
3 самых распространенных заблуждения о технологии RTB
08.09.2016 в 12:19
Интересное, Инфоспутник, Маркетинг
Как использовать тренд Pokemon Go на благо бизнеса
20.07.2016 в 16:17
Маркетинг, Новости
Зачем “Маркету” становиться магазином?
19.07.2016 в 18:31
SMM, Новости, Свежие новости
Соцсети у россиян в приоритете
08.07.2016 в 16:33
Интересное, Маркетинг, Новости, Свежие новости
Яндекс найдет вашей рекламе аудиторию
29.06.2016 в 19:33
Новости, Свежие новости
Агрегатор, фильтруй выдачу!
24.06.2016 в 13:29
SMM, Интересное, Инфоспутник, Маркетинг
Откройте, это ваши клиенты!
22.06.2016 в 18:40
Интересное, Инфоспутник, Маркетинг, Свежие новости
Оцифруй свой digital-маркетинг
09.06.2016 в 19:41
Интересное, Интернет-реклама, Мероприятия, Свежие новости
II Конференция Digital-маркетинг: как контролировать результат?
02.06.2016 в 12:13
Маркетинг, Мероприятия, Новости, Свежие новости
«Российская Неделя Маркетинга 2016» бьет все рекорды!
31.05.2016 в 17:52
Интересное, Инфоспутник, Маркетинг, Свежие новости
Куда приводит компании Perfomance Marketing?
25.05.2016 в 19:02
SEO, Интересное, Инфоспутник, Маркетинг, Новости
Что изменилось через год после «Мобайлгеддона»
23.05.2016 в 17:33
SEO, Акция, Инфоспутник, Маркетинг, Новости, Свежие новости
Лучший рецепт на майские праздники: digital-шашлык!
27.04.2016 в 18:11
SEO, SMM, Маркетинг, Мероприятия, Новости
SNCE 2016. IV международная конференция по диджитал-маркетингу
20.04.2016 в 14:08
Интересное, Контент-маркетинг, Маркетинг, Свежие новости
Крауд-маркетинг для продуктовой компании
15.04.2016 в 14:05
Инфоспутник, Контент-маркетинг, Новости, Свежие новости
Дождались! “ВКонтакте” отменяет хронологию в ленте
31.03.2016 в 14:25
Интересное, Маркетинг, Новости, Популярные темы
Был посетитель, стал клиент! Как сделать так, даем ответ…
30.03.2016 в 19:22
Инфоспутник, Маркетинг
Как продать “горящие туры” на Майские праздники?
18.03.2016 в 13:28
Инфоспутник, Маркетинг, Разработка сайтов
Как поднять продажи интернет-магазина (6 полезных советов от Яндекса)
10.03.2016 в 14:59
SMM, Маркетинг, Новости
5 наивных вопросов о 5 новых лайках на Facebook
25.02.2016 в 17:37
SMM, Маркетинг, Новости, Свежие новости
Facebook news: Срочно в ленту!
19.02.2016 в 14:26
Facebook, SEO, SMM, Маркетинг
5 лучших инфографик 2015: Лучше ещё раз увидеть!
11.01.2016 в 19:34
Достижения, Маркетинг, Мероприятия, Новости
Удовольствие от каждого нажатия в терминалах Аэроэкспресс
15.12.2015 в 12:31
SEO, Акция, Инфоспутник, Маркетинг
Сладкое предложение от генерального директора
10.12.2015 в 17:21
SMM, Свежие новости
Google +, спасибо что живой!
19.11.2015 в 16:06
Веб-дизайн, Маркетинг, Мероприятия
Wi-fi на небывалой высоте! «МаксимаТелеком» в Шереметьево
19.11.2015 в 16:05
Интересное, Инфоспутник, Маркетинг
Продажи с контекстной рекламы внезапно упали: что делать?
19.11.2015 в 14:27
Маркетинг, Свежие новости
Facebook каждому воздаст по лидам!
03.11.2015 в 20:01
Интересное, Инфоспутник, Маркетинг
Презентация, которую дочитают до конца
07.10.2015 в 20:15
Новости, Свежие новости
Сайт от создателей Reddit станет размещать рекламу
07.10.2015 в 19:45
SEO, Новости, Свежие новости
Google почистит выдачу
07.10.2015 в 13:00
SEO, Новости, Свежие новости
На дне Яндекса
07.10.2015 в 12:39
Интересное, Инфоспутник, Маркетинг
Разделяй и властвуй: правила эффективной сегментации
24.09.2015 в 11:54
Акция, Маркетинг, Мероприятия, Новости
Оптимизм приглашает на “Электронную торговлю 2015»
22.09.2015 в 17:40
Маркетинг, Новости, Свежие новости
Яндекс: made in China
14.09.2015 в 12:52
Интернет-реклама, Свежие новости
Instagram расширяет рекламные возможности
10.09.2015 в 11:59
Маркетинг, Новости
Продвижение продукта в B2B: ИНФОГРАФИКА
27.08.2015 в 14:46
Интернет-реклама, Мероприятия, Свежие новости
Digital-форум с оптимизмом
27.08.2015 в 13:58
Показать ещё
Хотите узнать, как сделать сайт лучше и прибыльнее?
Наша глубокая аналитика вам в этом поможет
Оптимизм.ру Настрой на результат!